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¿Necesitas ayuda?

El equipo de Asistian está disponible para ayudarte con cualquier pregunta, problema técnico o consulta sobre tu cuenta.

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Canales de soporte

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Horario de atención

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Antes de contactar al soporte

Para que podamos ayudarte más rápido, ten a la mano esta información cuando nos escribas:

1. Tu correo de cuenta en Asistian
2. Descripción del problema — qué intentabas hacer y qué pasó
3. Capturas de pantalla — si hay un error visible, un screenshot ayuda mucho
4. Pasos para reproducirlo — qué hiciste antes de que ocurriera el problema

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Reportar un error

Si encontraste un bug o comportamiento inesperado:

1. Describe el error con el mayor detalle posible
2. Indica en qué sección de la app ocurre
3. Menciona el navegador y sistema operativo que usas
4. Si puedes, incluye una grabación de pantalla del problema

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Solicitar una función nueva

¿Tienes una idea para mejorar Asistian? Nos encantaría escucharla:

• Envíanos tu propuesta a soporte@asistian.com con el asunto “Sugerencia de función”
• Describe el caso de uso que resolvería
• Si es urgente para tu negocio, indícalo — priorizamos las solicitudes con mayor impacto

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Estado del servicio

Para revisar si hay incidencias activas o mantenimientos programados, visita: status.asistian.com Puedes suscribirte para recibir notificaciones automáticas cuando haya una incidencia o cuando se resuelva.

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Recursos de autoayuda

Antes de contactar al soporte, te recomendamos revisar: