Servicios
Un servicio representa lo que el cliente reserva — una consulta, un tratamiento, una clase, una mesa. Cada servicio tiene atributos que controlan cómo se agenda.
Crear un servicio
- Ve a Reservaciones → Servicios
- Haz clic en Nuevo servicio
- Completa los campos:
| Campo | Descripción |
|---|
| Nombre | Nombre visible para el cliente (ej. “Consulta general”) |
| Duración | Tiempo en minutos que ocupa la cita |
| Precio | Precio fijo o calculado según otros parámetros |
| Descripción | Texto informativo sobre el servicio |
| Imagen | Foto del servicio para el portal de reservaciones |
| Recursos aplicables | Qué recursos pueden atender este servicio |
| Anticipación mínima | Cuántas horas/días de anticipación se requieren para reservar |
Tipos de precio
- Precio fijo — el mismo precio siempre (ej. $500 por consulta)
- Precio por persona — el precio total se calcula según el número de personas en la reserva (útil para restaurantes y eventos)
Anticipación mínima
Define con cuánto tiempo de anticipación un cliente puede reservar:
0 — puede reservar en el momento2 horas — debe reservar con al menos 2 horas de anticipación1 día — debe reservar el día anterior
Usa la anticipación mínima para evitar reservaciones de último minuto que no puedas atender. Para restaurantes, una anticipación de 2-4 horas es habitual.
Recursos
Un recurso es la persona, sala, equipo o espacio que atenderá la reservación. Por ejemplo:
- Un médico o especialista
- Un estilista o terapeuta
- Una sala de conferencias
- Una mesa de restaurante
Crear un recurso
- Ve a Reservaciones → Recursos
- Haz clic en Nuevo recurso
- Completa los datos:
| Campo | Descripción |
|---|
| Nombre | Nombre del recurso (ej. “Dra. López”, “Sala VIP”) |
| Color | Color en el calendario para identificarlo visualmente |
| Foto | Imagen del recurso (para el portal de reservaciones) |
| Servicios que atiende | Qué servicios puede proporcionar este recurso |
| Usuario vinculado | Si el recurso es una persona del equipo, vincúlalo para sincronizar su Google Calendar |
Vincular recurso con usuario
Si el recurso es un miembro de tu equipo de Asistian:
- Al crear o editar el recurso, selecciona el usuario correspondiente
- Las reservaciones agendadas en ese recurso aparecerán en el Google Calendar del usuario (si lo tiene conectado)
- Los eventos del Google Calendar del usuario bloquearán automáticamente su disponibilidad en Asistian
Capacidad por reservación
Para servicios que atienden a grupos (restaurantes, clases, eventos), puedes configurar:
- Número mínimo de personas — ej. mínimo 1 comensal
- Número máximo de personas — ej. máximo 10 personas por mesa
Cuando el cliente agenda, indicará cuántas personas son y el sistema validará automáticamente la disponibilidad.
Asociar servicios con recursos
Puedes definir qué recursos pueden atender cada servicio:
- Si un servicio solo lo puede hacer un recurso específico, selecciona solo ese recurso
- Si cualquier recurso disponible puede atenderlo, selecciona todos
Al agendar, el sistema solo mostrará los recursos que pueden atender el servicio seleccionado y que tienen disponibilidad en el horario elegido.
Portal de reservaciones
El portal web es una página pública donde tus clientes pueden ver y reservar tus servicios sin necesidad de pasar por chat:
- Ve a Reservaciones → Portal
- Personaliza el logo, imagen de portada y colores
- Activa o desactiva servicios visibles en el portal
- Copia la URL del portal para compartirla en tu sitio web, WhatsApp o bio de Instagram
El portal de reservaciones y el flujo por chat (IA) son complementarios — ambos crean reservaciones en el mismo sistema y respetan la misma disponibilidad.
