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Esta es la guía del checklist que ves en /primeros-pasos si Asistian detectó que tu negocio es una clínica, un consultorio o una práctica médica. El orden de abajo es el mismo orden de tus tarjetas. La lógica del flujo médico: primero la agenda, después el canal. De nada sirve que entren pacientes por WhatsApp si el asistente todavía no sabe quién atiende, cuánto dura una consulta ni con cuánta anticipación se puede cancelar.

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1. Pruébalo desde tu celular

Escanea el QR de la tarjeta y escríbele a tu asistente por WhatsApp, desde el número de pruebas de Asistian. Pregúntale como preguntaría un paciente: “¿Cuánto cuesta una consulta?”, “¿tienen espacio mañana?”. Es deliberadamente el primer paso: ver la respuesta te dice qué falta corregir en los pasos siguientes mucho mejor que leer una pantalla de configuración.

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2. Revisa tus servicios y precios

Asistian precargó servicios y precios a partir de lo que describiste al registrarte. Revísalos uno por uno: son los números con los que tu asistente va a cotizar a un paciente. Lo que importa en una clínica:
  • Duración real de cada tipo de consulta — primera vez suele durar más que un seguimiento, y si ambas dicen 30 minutos tu agenda se satura sola.
  • Distinguir servicios parecidos por su nombre y descripción. El asistente los diferencia leyendo el texto, igual que un paciente.
  • Qué no se agenda por chat. Si un estudio requiere preparación o valoración previa, dilo en la descripción del servicio.
Cuando todo esté correcto, usa Todo correcto para confirmar el bloque.

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3. Reglas de tu agenda

Cinco campos que deciden qué puede prometer tu asistente:
Estas reglas nacen con valores por defecto según tu giro. La tarjeta se marca como hecha cuando tú las guardas, precisamente porque no hay forma de distinguir “ya las revisé” de “quedaron como nacieron”.

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4. Doctores agendables

Aquí defines quién atiende. Cada persona que agregas se convierte en un recurso agendable con su propia disponibilidad, y en el giro médico Asistian además le crea su perfil de doctor. A partir de ese momento tu asistente puede decir “la Dra. Rivas tiene espacio el jueves a las 11” en vez de un genérico “déjame checar”.
Si un doctor pasa consulta solo ciertos días, configúralo en su disponibilidad individual, no en el horario general de la clínica. El asistente consulta la del recurso.

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5. Conecta tu canal

Vincula el WhatsApp Business de la clínica. Es el paso que convierte todo lo anterior en atención real. La tarjeta se marca sola cuando el canal queda activo, aunque lo hayas conectado desde Configuración → Canales.

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6. Recordatorios automáticos

Activa el recordatorio de cita. En una clínica es la automatización con mejor retorno que existe: el hueco que deja un paciente que no llegó casi nunca se vuelve a llenar.

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7. Portal de citas

Enciende la página pública donde un paciente agenda solo, sin escribirle a nadie. Te da un enlace propio que puedes poner en tu biografía de Instagram, en Google Maps o en la firma de tus correos. Si vendes productos además de consultas — estudios, tratamientos, paquetes — aquí confirmas que quedaron bien cargados. Es informativo y puedes omitirlo.

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9. Sucursales

Solo aparece si dijiste que tienes más de una ubicación. Captura cada una; la primera queda como predeterminada. El enlace entre cada número de WhatsApp y su sucursal se hace después, en Configuración → Canales.

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10. Activa tu asistente

El paso que cierra el flujo. Conectar el canal no enciende la IA: hasta que actives al asistente, los mensajes de tus pacientes llegan a la bandeja y se quedan esperando a una persona.

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Qué hace tu asistente con un paciente

Consulta la disponibilidad real del doctor, ofrece horarios y crea la reservación dentro de la conversación. Guía completa en Agendar citas con la IA.
Costo de consulta, si aceptan cierto seguro, dónde estacionarse, qué llevar a la primera cita. Ver Responder preguntas frecuentes con la IA.
Si habilitas la herramienta de estado de reservación, el paciente cancela por chat y el asistente le ofrece otro horario en el mismo mensaje.
Nombre, teléfono y correo quedan en su ficha de contacto conforme los va dando, sin que nadie los transcriba.
Tu asistente no da consejo clínico. Si tu cuenta tiene activadas las salvaguardas clínicas, la IA se identifica como asistente, se niega a diagnosticar y escala a una persona cuando detecta una urgencia o a un menor de edad. Es el comportamiento correcto: configúralo, no lo pelees.