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¿Qué es un asistente IA?

Un asistente IA en Asistian es un agente conversacional basado en inteligencia artificial que responde automáticamente a los mensajes de tus clientes. Puedes configurarle:
  • Un nombre y personalidad propia de tu marca
  • Instrucciones sobre cómo atender, qué información dar y cómo escalar a humanos
  • Herramientas para ejecutar acciones reales: agendar citas, mover prospectos en el CRM, crear tickets, etc.
  • Una base de conocimiento con documentos, FAQs y el contexto de tu negocio
El asistente está activo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, respondiendo en segundos sin importar el volumen de mensajes.

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¿Qué puede hacer un asistente IA?

Responder preguntas

Responde preguntas frecuentes sobre tus productos, servicios, precios y políticas de forma instantánea.

Calificar prospectos

Hace las preguntas correctas para saber si un lead está listo para comprar y lo mueve al siguiente paso del pipeline.

Agendar citas

Consulta la disponibilidad en tiempo real y reserva citas directamente en la conversación.

Escalar a humanos

Detecta cuándo la conversación necesita atención humana y notifica al equipo para que tome el control.

Crear y actualizar registros

Guarda información de contactos, actualiza etapas del pipeline y crea tickets de soporte automáticamente.

Enviar plantillas

Envía mensajes de plantilla aprobados por Meta para reactivar conversaciones o enviar confirmaciones.

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Asistentes por canal

Puedes asignar diferentes asistentes a diferentes canales:
  • Un asistente de ventas para WhatsApp Business
  • Un asistente de soporte para tu Web Chat
  • Un asistente para Messenger con un tono más casual
Cada asistente tiene su propia configuración, instrucciones y herramientas disponibles.

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Ciclo de vida de una conversación con IA

Cliente escribe → Asistente IA responde → [¿Necesita humano?]
                                               ↓ Sí
                               Asistente notifica y pausa → Agente toma el control
                                               ↓ No
                               Asistente continúa hasta resolver la consulta
Cuando un agente humano toma el control, el asistente IA se detiene automáticamente para no interferir. El agente puede volver a activar el asistente cuando lo desee.

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Modelos disponibles

Asistian usa modelos de OpenAI para los asistentes de texto. Según tu plan, tienes acceso a:
ModeloVelocidadCalidadPlan mínimo
GPT Economy (nano)Muy rápidoBuenaTrial / Professional
GPT Standard (mini)RápidoMuy buenaTrial / Professional
GPT PremiumEstándarExcelenteEnterprise / Unlimited

Ver más sobre modelos y proveedores

Conoce las diferencias entre modelos y cuándo usar cada uno.

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Crear tu primer asistente

Configurar un asistente

Guía paso a paso para crear, configurar y activar tu primer asistente IA.