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Campos que Asistian reconoce

No necesitas enviar los dos identificadores: con el email o con el teléfono basta para crear o encontrar al contacto.
Envía el teléfono con código de país (por ejemplo +525512345678). Si el teléfono no es válido, Asistian lo descarta y continúa solo con el email.

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Campos adicionales

Cualquier otro campo que envíes (por ejemplo empresa, presupuesto o sucursal) se guarda como datos adicionales de la conversación y aparece en el mensaje que ve tu equipo. No hace falta configurarlos.

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Mapear los campos de tu formulario

Si tu formulario ya existe y usa otros nombres (nombre, correo, celular, comentarios…), no tienes que cambiarlo:
1

Envía una prueba

Edita el canal y, en Conecta tu formulario y envía una prueba, haz clic en Iniciar Prueba y envía tu formulario. Asistian captura los campos que recibió.
2

Usa Auto-detectar

En Mapea tus campos, haz clic en Auto-detectar. Asistian reconoce los nombres más comunes en español e inglés y los asigna por ti.
3

Revisa y guarda

Ajusta a mano lo que haga falta eligiendo el campo de tu formulario para cada dato (nombre, apellido, email, teléfono, mensaje) y guarda el canal.
El mapeo admite campos anidados. Si tu sistema envía {"contacto": {"correo": "ana@ejemplo.com"}}, el campo se mapea como contacto.correo.
Si no configuras ningún mapeo, Asistian usa los nombres estándar de la tabla de arriba.