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El canal Webhook te da una URL a la que tu sitio web, tu landing page o cualquier otro sistema puede enviar los datos de un formulario. Cada envío crea (o actualiza) un contacto y abre una conversación en tu bandeja.
El Webhook solo recibe datos: no puede enviar mensajes. Para contestarle a la persona que llenó el formulario, Asistian usa otro de tus canales (WhatsApp o correo). Lo eliges en el paso 4.

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Crear el canal

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Agrega el canal

Ve a Configuración → Canales, haz clic en Añadir Canal y, en el grupo Captación de contactos, elige Webhook. Ponle un nombre que te ayude a reconocerlo (por ejemplo, “Formulario de contacto del sitio”) y elige el buzón al que llegarán las conversaciones.
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Copia la URL de tu webhook

Asistian genera una URL única para este canal. Cópiala: es la dirección a la que tu formulario enviará los datos. La URL empieza a funcionar en cuanto creas el canal.
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Envía estos campos

Tu formulario debe enviar un POST con el cuerpo en formato JSON:
Para identificar al contacto hace falta email o teléfono: al menos uno de los dos. Todo lo demás es opcional. Consulta el detalle en Campos y mapeo del Webhook.
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Elige por dónde responder

En Responder por teléfono con, elige el canal (normalmente tu WhatsApp) con el que tu equipo contestará cuando el formulario traiga un teléfono. Después de crear el canal, al editarlo, también puedes elegir una cuenta en Responder por correo con para los envíos que solo traen email.
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Crea el canal

Haz clic en Crear. El canal aparece en tu lista de canales y la URL ya acepta envíos.
Si no eliges un canal de respuesta, los contactos llegarán a tu bandeja pero tu equipo no podrá contestarles desde Asistian.

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Probar que funciona

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Abre el canal

En Configuración → Canales, haz clic en el ícono de engrane (Editar canal) de la tarjeta de tu canal Webhook.
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Inicia la prueba

En el paso Conecta tu formulario y envía una prueba, haz clic en Iniciar Prueba. Asistian se queda esperando el siguiente envío.
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Envía el formulario

Llena y envía tu formulario real, o usa el ejemplo de cURL que aparece en pantalla. En unos segundos verás los campos que Asistian recibió.
La prueba crea un contacto y una conversación reales con los datos que envíes. Usa datos de prueba y bórralos cuando termines.
En el mismo paso, Ejemplos de código trae fragmentos listos para copiar en cURL, JavaScript, PHP y HTML.

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Preguntas frecuentes

Asistian busca un contacto existente con el mismo email o teléfono. Si lo encuentra, agrega el nuevo envío a ese contacto en lugar de duplicarlo.
No. Envía una prueba y usa Mapea tus campos para indicarle a Asistian qué campo de tu formulario corresponde a nombre, email, teléfono y mensaje. Ver Campos y mapeo del Webhook.
Sí, salvo que actives la clave secreta. Ver Proteger tu Webhook con una clave secreta.
Solo si la URL se filtró o recibes envíos no deseados. Al regenerarla, la URL anterior deja de funcionar de inmediato: todo formulario que la use dejará de entregar contactos hasta que pegues la nueva.
No. Los de Configuración → Integraciones → Webhooks avisan a otros sistemas cuando algo pasa en Asistian (salida). El canal Webhook recibe contactos desde fuera (entrada).