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Los anuncios para clientes potenciales de Meta (Lead Ads) muestran un formulario instantáneo dentro de Facebook o Instagram: la persona deja sus datos sin salir de la app. Con este canal, cada formulario enviado llega a Asistian como un contacto y una conversación, listo para que tu equipo o tu asistente IA le dé seguimiento.

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¿En qué se diferencia de Facebook Messenger?

Este canal solo recibe datos. Un formulario no es un chat: para contestar, Asistian usa el teléfono o el email que la persona dejó.

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Antes de empezar

  • Necesitas ser administrador de la página de Facebook donde corren tus anuncios.
  • La página debe tener al menos un anuncio para clientes potenciales con un formulario instantáneo.

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Conectar el canal

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Agrega el canal

Ve a Configuración → Canales, haz clic en Añadir Canal y, en el grupo Captación de contactos, elige Formularios de Facebook (Lead Ads).
2

Continúa con Facebook

Ponle nombre al canal, elige el buzón y haz clic en Continuar con Facebook. Meta te pedirá permiso para que Asistian lea los formularios de tu página; acéptalos todos.
3

Elige tu página

De regreso en Asistian, selecciona la página de Facebook cuyos formularios quieres recibir y confirma.
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Elige por dónde responder

Edita el canal y, en Elige por dónde responder, selecciona tu WhatsApp en Responder por teléfono con y, si quieres, una cuenta en Responder por correo con.
Sin un canal de respuesta, los contactos llegarán a tu bandeja pero tu equipo no podrá contestarles desde Asistian.

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Preguntas frecuentes

Sí. Los anuncios para clientes potenciales que corren en Instagram usan la misma página de Facebook, así que sus formularios llegan por este canal.
No. Asistian recibe los formularios enviados a partir del momento en que conectas el canal.
Lo más común es que el permiso de Meta haya caducado o que ya no seas administrador de la página. Edita el canal y vuelve a conectarlo con Facebook.