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¿Qué es el sistema de reservaciones?

El módulo de reservaciones de Asistian es un sistema completo de agenda y citas integrado directamente con tu bandeja de mensajes y tus asistentes IA. Con él puedes:
  • Permitir que tus clientes agenden citas directamente por WhatsApp o Instagram
  • Controlar la disponibilidad de tu personal, salas o recursos en tiempo real
  • Sincronizar automáticamente con Google Calendar
  • Gestionar reservaciones de restaurantes con control de capacidad y número de personas
  • Enviar confirmaciones y recordatorios automáticos por mensajería

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¿Para qué tipo de negocio es?

Clínicas y salones de belleza

Agenda citas por servicio y profesional, controla horarios y evita dobles reservaciones.

Consultorios médicos

Asigna citas por médico o especialidad con tiempos configurables entre pacientes.

Restaurantes

Maneja reservas de mesa con control de aforo, número de comensales y horarios de turno.

Servicios en general

Cualquier negocio que ofrezca servicios con cita previa: spas, coaches, asesorías, talleres.

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Conceptos clave

Antes de configurar el sistema, es útil entender los tres elementos principales:

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Servicios

Son las cosas que puedes reservar — por ejemplo: “Consulta médica”, “Corte de cabello”, “Mesa para 2 personas”. Cada servicio tiene una duración, precio y puede requerir un recurso específico.

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Recursos

Son las personas o espacios disponibles — por ejemplo: “Dr. García”, “Estilista Ana”, “Mesa terraza”. Cada recurso tiene su propia disponibilidad y calendario.

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Disponibilidad

Son los horarios en los que se puede reservar — puedes definir horarios por empresa, por recurso individualmente, y bloquear fechas especiales o días festivos.

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Flujo de una reservación

Cliente escribe por WhatsApp
        ↓
Asistente IA pregunta servicio y fecha preferida
        ↓
Consulta disponibilidad en tiempo real
        ↓
Presenta opciones de horario al cliente
        ↓
Cliente confirma
        ↓
Reservación creada + confirmación enviada + evento en Google Calendar

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Portal de reservaciones

Además del flujo por chat, Asistian genera un portal web de reservaciones con URL propia que puedes compartir con tus clientes:
  • Página personalizable con logo y colores de tu marca
  • Selector de servicio, recurso y horario
  • Formulario de datos del cliente
  • Confirmación automática por correo o WhatsApp

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Configurar el sistema

Servicios y recursos

Define qué se puede reservar y quién o qué lo atiende.

Disponibilidad

Configura horarios de atención, bloqueos y reglas de anticipación.