¿Para qué sirve la integración con Google Calendar?
La integración con Google Calendar conecta tu agenda personal o de empresa con el sistema de reservaciones de Asistian de forma bidireccional:- Las reservaciones creadas en Asistian aparecen automáticamente en Google Calendar
- Los eventos en Google Calendar bloquean automáticamente la disponibilidad en Asistian
Conectar Google Calendar
A nivel de usuario (personal)
Cada miembro del equipo puede conectar su propio Google Calendar:- Ve a Configuración → Perfil → Calendarios
- Haz clic en Conectar Google Calendar
- Selecciona tu cuenta de Google y otorga los permisos solicitados
- Elige el calendario predeterminado donde se crearán las reservaciones
A nivel de recurso (para reservaciones)
Para que la disponibilidad de un recurso (persona o espacio) se sincronice con Google Calendar:- Ve a Reservaciones → Recursos
- Abre el recurso correspondiente
- En la sección Calendario, selecciona el usuario vinculado
- El calendario de ese usuario se usará para calcular la disponibilidad del recurso
Cómo funciona la sincronización
Reservación creada en Asistian
Un cliente agenda una cita por WhatsApp o mediante el portal de reservaciones.
Evento creado en Google Calendar
Asistian crea automáticamente un evento en el Google Calendar del recurso asignado con los detalles de la cita.
Bloqueo de disponibilidad
Mientras el evento existe en Google Calendar, ese horario no está disponible para nuevas reservaciones en Asistian.
Eventos que bloquean disponibilidad
Los siguientes tipos de eventos en Google Calendar bloquean la disponibilidad en Asistian:- Eventos normales — cualquier evento en el calendario del recurso
- Eventos de todo el día — bloquean la disponibilidad del día completo
- Eventos recurrentes — bloquean cada ocurrencia
Los eventos marcados como “Disponible” en Google Calendar no bloquean la disponibilidad en Asistian. Solo bloquean los eventos marcados como “Ocupado” o sin estado definido.
Calendarios disponibles
Al conectar una cuenta de Google, puedes elegir con qué calendario(s) sincronizar:- Calendario principal — el calendario predeterminado de la cuenta
- Calendarios adicionales — si tienes varios calendarios en tu cuenta de Google (trabajo, personal, etc.)
Gestión de reservaciones en Google Calendar
Cuando se crea una reservación, el evento en Google Calendar incluye:- Nombre del cliente
- Servicio reservado
- Número de contacto
- Notas adicionales de la reservación
- Enlace directo a la conversación en Asistian
Desconectar Google Calendar
Para desconectar la integración:- Ve a Configuración → Perfil → Calendarios
- Haz clic en Desconectar junto a tu cuenta de Google
- Confirma la desconexión
Solución de problemas
| Problema | Solución |
|---|---|
| Las reservaciones no aparecen en Google Calendar | Verifica que el usuario tenga Google Calendar conectado y que esté vinculado al recurso |
| Los eventos de Google Calendar no bloquean disponibilidad | Asegúrate de que los eventos tengan el estado “Ocupado” en Google Calendar |
| Permisos insuficientes | Reconecta la cuenta de Google y acepta todos los permisos solicitados |
| Duplicación de eventos | Revisa que no estés sincronizando el mismo calendario dos veces |