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Analíticas y Reportes tiene dos tipos de secciones. Responden preguntas distintas.

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Insights: qué significa y qué conviene hacer

Asistian Insights es la interpretación que hace la IA sobre la operación de tu negocio: lee el análisis de tus conversaciones, encuentra lo relevante y lo convierte en acciones sugeridas. Su documento principal es el reporte mensual.

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Las demás secciones: qué pasó

Conversaciones, CRM, Reservas o Citas, Ventas, Tickets y Campañas muestran números calculados directamente sobre tus registros: cuántas conversaciones llegaron, cuánto tardaste en responder, cuántos contactos ganaste o perdiste. No hay interpretación: son conteos y promedios.

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¿Y Asistentes IA?

La sección Asistentes IA mide el desempeño de tus asistentes: cuántas conversaciones atendieron, cuántas pasaron a una persona, cuántas citas o ventas cerraron. Es analítica sobre la IA, no interpretación hecha por la IA, así que vive con las demás secciones de números.

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Las gráficas de temas y sentimiento

Las gráficas de temas, intenciones, sentimiento y problemas recurrentes de Conversaciones salen del mismo análisis que alimenta a Insights. Por ahora siguen en Conversaciones, con un enlace directo a tu reporte mensual.