Tu perfil personal
Para editar tu información personal, ve a Configuración → Perfil:- Nombre y apellido — aparece en las conversaciones que tienes asignadas
- Foto de perfil — visible para tus colegas dentro de la plataforma
- Correo electrónico — usado para notificaciones e inicio de sesión
- Contraseña — cámbiala en cualquier momento desde tu perfil
- Preferencias de calendario — vincula tu Google Calendar y define el calendario predeterminado para tus reservaciones
Configuración de empresa
En Configuración → Empresa el administrador puede ajustar:- Nombre y logo de la empresa
- Horario de atención — los asistentes IA usan este horario para saber cuándo responder automáticamente y cuándo no
- Campos personalizados — agrega campos adicionales a contactos y conversaciones según las necesidades de tu negocio
- Seguridad — activa la verificación en dos pasos (2FA) obligatoria para todos los usuarios
Gestión del equipo
Invitar a un nuevo colaborador
- Ve a Configuración → Usuarios
- Haz clic en Invitar usuario
- Ingresa el correo electrónico y selecciona el rol
- El colaborador recibirá un correo con el enlace de acceso
Roles y permisos
| Rol | Bandeja | Reportes | Usuarios | Asistentes IA | Integraciones | Facturación |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Administrador | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Manager | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Agente | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
Equipos
Puedes organizar a tus agentes en equipos para asignar conversaciones de forma grupal:- Ve a Configuración → Equipos
- Crea un nuevo equipo y asígnale un nombre
- Agrega los usuarios que lo conformarán
- Asigna el equipo a uno o más buzones (pipelines)
Tu plan y facturación
En Configuración → Facturación puedes:- Ver el plan activo y su fecha de renovación
- Revisar el uso de conversaciones IA del mes en curso
- Actualizar tu método de pago
- Cambiar o cancelar tu suscripción
Verificación en dos pasos (2FA)
Para mayor seguridad, Asistian permite activar 2FA a nivel de empresa:- Ve a Configuración → Empresa → Seguridad
- Activa la opción Requerir 2FA para todos los usuarios
- Cada usuario deberá configurar su app de autenticación (Google Authenticator, Authy, etc.) en su próximo inicio de sesión
Las operaciones sensibles como cambios en integraciones pueden requerir verificación 2FA aunque ya hayas iniciado sesión recientemente.