Proveedor de IA
Asistian utiliza OpenAI como proveedor de inteligencia artificial para los asistentes de conversación. Esto garantiza:- Alta calidad y coherencia en las respuestas
- Soporte para múltiples idiomas
- Capacidades avanzadas de razonamiento y comprensión de contexto
- Actualizaciones continuas con los últimos avances en IA
Modelos disponibles
Asistian ofrece tres niveles de modelo según tus necesidades y plan:Economy
GPT nanoEl modelo más rápido y económico. Ideal para volumen alto de consultas simples y respuestas cortas.
- Respuesta en < 1 segundo
- Menor costo por conversación
- Recomendado: FAQs, calificación básica
Standard
GPT miniBalance óptimo entre velocidad, calidad y costo. El modelo más usado.
- Respuesta en 1-2 segundos
- Excelente comprensión del contexto
- Recomendado: atención general, ventas
Premium
GPTEl modelo más potente. Para conversaciones complejas que requieren razonamiento elaborado.
- Respuesta en 2-4 segundos
- Mayor profundidad de análisis
- Recomendado: soporte técnico, asesoría especializada
¿Qué modelo elegir?
| Caso de uso | Modelo recomendado |
|---|---|
| Responder preguntas frecuentes sencillas | Economy |
| Calificar prospectos con preguntas simples | Economy o Standard |
| Atención al cliente general | Standard |
| Ventas consultivas con múltiples preguntas | Standard |
| Soporte técnico con documentación compleja | Premium |
| Asesoría o consultoría especializada | Premium |
| Alto volumen (más de 1,000 conversaciones/mes) | Economy |
Disponibilidad por plan
| Modelo | Trial | Professional | Enterprise | Unlimited |
|---|---|---|---|---|
| Economy (GPT nano) | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Standard (GPT mini) | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Premium (GPT) | ✅* | ❌ | ✅ | ✅ |
Nivel de razonamiento
Para los modelos que lo soportan, puedes ajustar el nivel de razonamiento:- Bajo — respuestas más rápidas y directas; ideal para consultas sencillas
- Medio — balance entre velocidad y análisis; recomendado para la mayoría de casos
- Alto — el modelo “piensa” más antes de responder; mejor para situaciones complejas o ambiguas
Un mayor nivel de razonamiento consume más tokens por conversación, lo que puede impactar en el costo y velocidad de respuesta.
Uso de tokens y cuotas
Cada conversación con tu asistente IA consume tokens — unidades que miden el volumen de texto procesado (tanto el mensaje del cliente como la respuesta del asistente). Tu plan incluye una cuota mensual de tokens. Puedes monitorear el consumo en Configuración → Facturación → Uso de IA.Consejos para optimizar el consumo
- Instrucciones concisas — instrucciones muy largas consumen tokens en cada conversación
- Base de conocimiento bien organizada — documentos demasiado extensos pueden incluir información irrelevante
- Modelo adecuado al caso — no uses Premium para responder “¿cuál es su horario?”