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Con Stripe tus clientes pagan con tarjeta de crédito o débito directamente en tus portales de Asistian, sin transferencias ni capturas de pantalla de comprobantes. El dinero llega a tu propia cuenta de Stripe y Asistian registra la cita o el pedido como pagado al instante. Una vez conectado, puedes cobrar en línea en:
  • Portal de reservaciones: tus clientes pagan al agendar un servicio con precio.
  • Tienda online: tus clientes pagan su carrito y el pedido llega a Ventas como pagado.
  • Clases, paquetes y membresías: si tu negocio los ofrece, tus clientes pueden comprarlos en línea.
  • Portal de clientes: si usas el portal para despachos, tus clientes pueden liquidar sus pagos pendientes con tarjeta.
Asistian no guarda los datos de las tarjetas de tus clientes. Stripe procesa cada cobro de forma segura y el dinero se deposita en tu cuenta de Stripe, no en Asistian.

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Antes de empezar

Necesitas:
  • Una cuenta de Stripe activa. Si aún no tienes una, créala gratis en stripe.com.
  • Acceso de administrador en Asistian.
  • Tus claves de Stripe: una clave pública y una clave secreta. Te explicamos abajo cómo encontrarlas.

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Paso 1: Consigue tus claves en Stripe

Las claves son como la “llave” que permite a Asistian cobrar en tu nombre. Stripe te da dos: Para obtenerlas:
1

Entra a tu panel de Stripe

Inicia sesión en dashboard.stripe.com.
2

Abre la sección de claves

Ve a Desarrolladores → Claves de API (en inglés: Developers → API keys).
3

Copia tus dos claves

Copia la clave pública y la clave secreta. Si usas una clave restringida (empieza con rk_), también funciona.
Stripe tiene dos juegos de claves: unas de prueba (contienen test) y otras reales (contienen live). Te recomendamos empezar con las de prueba.

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Paso 2: Conecta Stripe en Asistian

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Abre Integraciones

En Asistian, ve a Configuración → Integraciones y busca la tarjeta de Stripe.
2

Entra a la configuración

Haz clic en Configurar y después en Administrar credenciales.
3

Elige el modo de operación

Selecciona Test para hacer pruebas sin cobros reales, o Live para empezar a cobrar de verdad.
4

Pega tus claves

Pega la clave pública y la clave secreta en sus campos. Usa las claves que correspondan al modo que elegiste.
5

Guarda

Haz clic en Guardar configuración. Verás la etiqueta Conectado en la parte superior.
En modo Live se hacen cobros reales a tus clientes. Asegúrate de haber probado todo en modo Test antes de cambiar.

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Paso 3: Actívalo en tus portales

Stripe se usa en los portales donde tengas activado el cobro en línea:
  • Portal de reservaciones: en la configuración del portal, revisa la sección Pasarela de pago. Solo se cobra en los servicios que tienen precio.
  • Tienda online: en la configuración de tu tienda, elige Stripe como pasarela de pago.
Si solo tienes Stripe conectado, Asistian lo usará automáticamente. Si tienes Stripe y PayPal conectados, podrás elegir cuál usar en cada portal.

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Haz una prueba antes de cobrar

Con el modo Test activo y tus claves de prueba, abre tu portal y haz una reservación o compra como si fueras un cliente. Para pagar, usa la tarjeta de prueba de Stripe:
  • Número: 4242 4242 4242 4242
  • Fecha: cualquier fecha futura
  • Código de seguridad: cualquier número de 3 dígitos
El pago aparecerá en la sección de pruebas de tu panel de Stripe y la cita o el pedido se marcará como pagado en Asistian. Cuando todo funcione, cambia a Live y pega tus claves reales.

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Qué pasa cuando un cliente paga

1

El cliente elige qué quiere

Selecciona un servicio en tu portal de reservaciones o agrega productos a su carrito.
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Paga con su tarjeta

Captura los datos de su tarjeta en el formulario seguro de Stripe.
3

Asistian confirma al instante

La cita queda confirmada o el pedido se crea como pagado, sin que tú tengas que hacer nada.
4

El dinero llega a tu Stripe

Ves el cobro en tu panel de Stripe y lo recibes en tu banco según los tiempos de depósito de Stripe.
Si el cliente pierde la conexión o vuelve a intentar el pago, no se le cobra dos veces ni se crea una cita o pedido duplicado.

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Montos mínimos

Stripe no permite cobros muy pequeños. Por eso, mientras tengas Stripe conectado, Asistian no te dejará guardar precios por debajo del mínimo de tu moneda: Los servicios gratuitos (sin precio) no tienen mínimo: tus clientes los reservan sin pagar.

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Desconectar Stripe

  1. Ve a Configuración → Integraciones → Stripe → Configurar → Administrar credenciales.
  2. Haz clic en Desconectar Stripe y confirma.
Tus portales dejarán de mostrar el pago con tarjeta. Los cobros que ya recibiste siguen en tu cuenta de Stripe y las citas y pedidos pagados se quedan en Asistian.

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Solución de problemas

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Preguntas frecuentes

No. Solo necesitas copiar dos claves desde tu panel de Stripe y pegarlas en Asistian. Todo el proceso toma unos minutos.
Directo a tu cuenta de Stripe. Asistian no retiene tu dinero. Stripe te lo deposita en tu banco según los tiempos que tengas configurados en tu cuenta.
Sí, Stripe cobra una comisión por cada pago procesado, de acuerdo con las tarifas de tu cuenta de Stripe. Consúltalas en stripe.com.
Sí. Los datos de la tarjeta los captura y procesa Stripe, una de las plataformas de pago más usadas en el mundo. Asistian no guarda los datos de las tarjetas de tus clientes.
Por ahora, tus portales aceptan pagos con tarjeta de crédito o débito. Los pagos en efectivo en tiendas (como OXXO) o por transferencia (SPEI) no están disponibles en los portales, aunque los tengas activos en tu cuenta de Stripe.
En Test puedes hacer compras de prueba con tarjetas ficticias y no se mueve dinero real. En Live los cobros son reales. Cada modo usa sus propias claves de Stripe, así que al cambiar de modo también debes cambiar tus claves.
Sí. Si conectas ambos, eliges cuál usar en cada portal. Si no eliges ninguno, Asistian usa PayPal de forma predeterminada.
No. Si el cliente reintenta el pago por una falla de conexión o hace doble clic, Asistian lo detecta y no genera un segundo cobro ni una cita o pedido duplicado.
Los reembolsos se hacen desde tu panel de Stripe. Después, actualiza la cita o el pedido en Asistian (por ejemplo, cancelándolo) para que tu información quede al día.
No. Registrar un pago en una venta solo anota dinero que ya recibiste (por ejemplo, en efectivo o transferencia). No genera ningún cargo en Stripe.
Por ahora, Stripe en Asistian se usa para pagos únicos: reservaciones, pedidos de la tienda y compras de paquetes. Los cobros automáticos recurrentes todavía no están disponibles.
La clave secreta se guarda oculta: después de guardarla nadie puede volver a verla en Asistian. Si necesitas cambiarla, pega una nueva; si dejas el campo vacío, se conserva la que ya tenías.
Nada. Los cobros que ya recibiste siguen en tu cuenta de Stripe y las citas y pedidos pagados se quedan en Asistian. Solo dejarás de recibir pagos con tarjeta en tus portales hasta que vuelvas a conectarlo.

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