> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.asistian.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Tracking de Conversiones

El Tracking de Conversiones te dice qué anuncio trajo cada conversación y le avisa a Meta y a Google cuándo esa persona se volvió un contacto calificado o una venta. Así sus plataformas aprenden a mostrar tus anuncios a gente parecida a tus mejores clientes. Tiene tres pestañas:

**Facebook Ads (Facebook e Instagram)**

* Los contactos que te escriben desde un anuncio «Clic a WhatsApp» quedan identificados solos, con su anuncio y su campaña. No necesitas instalar nada en tu sitio.
* Presiona **Conectar Meta Ads** y conecta tu Pixel. Desde ese momento, Asistian le avisa a Meta cada vez que un contacto llega a una etapa **calificada** o **ganada**.
* Verás cuántos leads llegaron de anuncios, cuántos iniciaron conversación y cuántos calificados y ventas se enviaron a Meta.

**Google Ads**

* Los anuncios de Google llevan a tu sitio web, no directo a WhatsApp. Por eso necesitas tener activo el seguimiento del **Sitio web** (siguiente punto).
* Presiona **Conectar Google Ads**, autoriza el acceso y elige la cuenta y las conversiones a reportar. No necesitas claves ni contraseñas especiales.
* Cuando un contacto que vino de un anuncio de Google se califica o se gana, Asistian lo reporta a tu cuenta.

**Sitio web**

* Une cada clic en el botón de WhatsApp de tu sitio con la conversación que inicia, para saber de qué anuncio o página llegó.
* Activa **Habilitar seguimiento de clics** y elige cómo unirlos:
  * **Por ventana de tiempo (recomendado):** une el clic con el primer mensaje que llega en los siguientes segundos. No cambia el mensaje de tu cliente.
  * **Por código de referencia:** agrega un código corto al mensaje prellenado. Es más exacto y puedes ocultarlo para que tus agentes no lo vean en el chat.
* Copia el código que te da Asistian y pégalo en tu sitio, o genera ahí mismo un **botón de WhatsApp listo** para Google Tag Manager. Si tienes quien administre tu página, compártele ese código.
* Verás los clics como **Convertidos** (iniciaron conversación), **Pendientes** (esperando su primer mensaje) y **Expirados** (no escribieron a tiempo), además de tu tasa de conversión.

<Info>
  **Importante:** las conversiones se cuentan cuando una conversación llega a una etapa marcada como calificada o ganada en un buzón que tenga activada la medición de conversión. Revisa que tus buzones estén configurados así.
</Info>

## Anuncios y Reglas

En la pestaña **Anuncios** ves tus anuncios de Meta dentro de Asistian y decides a dónde va cada conversación que llega desde ellos.

**Tus anuncios**

1. Presiona **Conectar Meta Ads** si aún no lo has hecho.
2. En **Cuentas publicitarias**, marca las cuentas que quieres incluir.
3. Presiona **Sincronizar ads**. Verás cada anuncio con su campaña, su conjunto de anuncios y su estado (Activo, Pausado, En revisión, Rechazado, Archivado).
4. Busca por nombre de anuncio o campaña y filtra por cuenta, campaña o estado.

**Reglas: manda cada conversación al lugar correcto**

Una regla envía las conversaciones de una campaña o de un anuncio a una etapa específica de un buzón, con el asistente de esa etapa. La regla se aplica antes de que el asistente responda el primer mensaje, así tu cliente recibe desde el inicio la atención adecuada para esa promoción.

Al crear una **Nueva regla** eliges:

* **Nombre:** por ejemplo «Campaña Septiembre».
* **Campañas** o **anuncios sueltos** a los que aplica.
* **Canales:** WhatsApp, Instagram, Messenger o Facebook Lead Ads. Si no marcas ninguno, aplica a todos.
* **Etapa destino:** el buzón y la etapa a donde llegará la conversación. Si esa etapa no tiene asistente, la atenderá una persona de tu equipo.
* **Vigencia:** desde cuándo y hasta cuándo aplica, o siempre.
* **Prioridad:** decide cuál gana si varias reglas coinciden.

Una regla por anuncio siempre gana sobre una por campaña. Si no tienes reglas, las conversaciones de anuncios entran al buzón por defecto de cada canal. En la conversación queda una nota que indica qué regla la acomodó.

## Buenas prácticas

* **Pide permiso siempre.** Envía promociones solo a quien aceptó recibirlas. Cuidas tu reputación con Meta y la calidad de tu número.
* **Crea tus plantillas con tiempo.** Meta revisa cada plantilla nueva; prepara tus campañas de temporada unos días antes.
* **Haz siempre un envío de prueba.** Revisa textos, variables y botones en tu propio teléfono antes de lanzar.
* **Dale al cliente una salida.** Las campañas predefinidas incluyen «Responde BAJA para no recibir promociones»; mantén esa línea en tus plantillas.
* **No satures.** Si un contacto recibe demasiados mensajes de marketing, Meta puede frenar la entrega. Espacia tus campañas.
* **Usa listas inteligentes.** Se actualizan solas: por ejemplo, contactos que ya compraron o que llevan más de 90 días sin escribir.
* **Conecta tus anuncios y crea reglas.** Así cada contacto llega a la etapa y al asistente correctos, y Meta y Google aprenden de tus ventas reales.