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# Paypal
Conecta tu cuenta de PayPal a Asistian y tus clientes podrán pagar en el mismo momento en que reservan o compran. El dinero llega directo a tu cuenta de PayPal, y la reservación queda registrada como pagada en tu agenda.
Con PayPal conectado:
* Tus clientes pagan con su cuenta de PayPal o con tarjeta, desde su celular o computadora.
* Aseguras cada cita: solo se aparta el horario cuando el pago se completó.
* Olvídate de transferencias, capturas de pantalla y recordatorios de pago.
* Todo queda en Asistian: la reservación, el cliente y el pago, en un solo lugar.
## Antes de empezar
Ten a la mano estas tres cosas y la conexión te tomará unos 10 minutos:
* **Una cuenta de PayPal de negocio.** Es la cuenta donde recibirás tus cobros.
* **Acceso a Configuración en Asistian.** Entra con el usuario que administra la configuración de tu empresa.
* **Servicios o productos con precio.** PayPal solo cobra lo que tiene una tarifa fija; lo gratuito o con precio por confirmar se sigue reservando sin pago.
## Conecta PayPal paso a paso
Primero copias dos datos de tu cuenta de PayPal y luego los pegas en Asistian. PayPal los llama **Client ID** y **Secret**: son como el usuario y la contraseña que permiten a Asistian cobrar a tu nombre.
**En PayPal**
1. Entra a [developer.paypal.com](https://developer.paypal.com/dashboard/) e inicia sesión con tu cuenta de PayPal de negocio.
2. Abre la sección **My Apps & Credentials** (Mis apps y credenciales).
3. Elige **Sandbox** si vas a hacer pruebas, o **Live** para cobros reales.
4. Crea una app nueva o selecciona una que ya tengas.
5. Copia el **Client ID** y el **Secret**.
**En Asistian**
1. Ve a **Configuración → Integraciones**.
2. En la tarjeta de **PayPal**, haz clic en **Configurar** y luego en **Administrar credenciales**.
3. Elige el **Modo de operación**: Sandbox o Live. Debe ser el mismo que elegiste en PayPal.
4. Pega tu **Client ID** y tu **Client Secret**.
5. Haz clic en **Guardar configuración**.
Asistian revisa tus datos con PayPal al guardar. Si todo está bien, verás el aviso **PayPal conectado** y la etiqueta **Conectado** en la parte superior. Si algo no coincide, te avisará para que lo corrijas antes de recibir pagos.
## Prueba primero, cobra después
Asistian tiene dos modos para que empieces con confianza.
| Modo | Para qué sirve | ¿Se cobra dinero real? |
| ----------- | --------------------------------------------------- | ---------------------- |
| **Sandbox** | Hacer pagos de prueba y ver cómo lo vive tu cliente | No |
| **Live** | Recibir pagos reales de tus clientes | Sí |
Te recomendamos este camino:
1. Conecta PayPal en modo **Sandbox** con tus datos de prueba.
2. Abre tu portal y haz una reservación de prueba de principio a fin.
3. Cuando todo se vea bien, cambia a **Live**, pega tus datos de cobros reales y guarda.
Los datos de Sandbox y de Live son distintos en PayPal. Al cambiar de modo, copia los del modo nuevo; si no, Asistian te avisará que no coinciden.
## Dónde verán tus clientes el botón de PayPal
Una sola conexión activa el cobro en todos los portales que tengas encendidos. No tienes que configurarlo en cada lugar.
| Dónde | Qué pagan tus clientes |
| --------------------------- | ---------------------------------- |
| **Portal de reservaciones** | Citas y servicios con tarifa fija |
| **Cartelera de clases** | Clases que se pagan al reservar |
| **Paquetes de clases** | La compra de paquetes con créditos |
| **Portal de tienda** | Los productos de su carrito |
Algunas cosas a tener en cuenta:
* Los servicios **gratis**, con **precio por confirmar** u **ocultar precio** se reservan sin pasar por PayPal.
* Si tienes precios distintos por sucursal, PayPal cobra el precio de la sucursal que eligió tu cliente.
* El cobro se hace en la moneda de tu empresa.
## ¿Tienes PayPal y Stripe? Tú eliges
Si solo conectas PayPal, Asistian lo usa automáticamente. Si también tienes Stripe, decide cuál quieres mostrar a tus clientes:
* **Portal de reservaciones:** ve a **Configuración de Reservas → Portal**. En **Pasarela de pago** elige PayPal o Stripe y guarda. Si no eliges ninguna, se usa PayPal.
* **Portal de tienda:** en la configuración de tu tienda, abre **Pasarela activa** y elige PayPal, Stripe o **Auto**, que usa la primera conectada.
Tu cliente ve solo una forma de pago a la vez: la que elegiste.
## Así paga tu cliente
Para tu cliente es rápido y conocido, y tu agenda se actualiza sola:
1. Elige su servicio, fecha y hora en tu portal.
2. Escribe su nombre y teléfono.
3. Toca el botón de **PayPal** y paga con su cuenta o con tarjeta.
4. Ve la confirmación de su reservación en pantalla, con la opción de agregarla a su calendario.
Del lado de tu negocio, la reservación aparece en tu agenda marcada como pagada, ligada al contacto del cliente. Si el cliente llegó desde una conversación con tu asistente, también queda registrada en esa conversación.
Si su banco o PayPal rechazan el pago, tu cliente ve un mensaje claro para intentarlo con otra tarjeta u otro método. No se crea la reservación hasta que el pago se completa.
## Cambia tus datos o desconecta PayPal
Entra de nuevo a **Configuración → Integraciones → PayPal → Configurar → Administrar credenciales**.
* **Para cambiar tu Client ID o el modo:** escribe el dato nuevo y haz clic en **Guardar configuración**. Tu Secret se queda guardado; deja ese campo en blanco si no lo quieres cambiar.
* **Para desconectar:** haz clic en **Desconectar PayPal** y confirma. Asistian borra tus datos de PayPal y el botón deja de aparecer en tus portales.
Ten en cuenta que, sin PayPal ni Stripe conectados, tus clientes pueden seguir reservando citas, pero sin pagar en línea: tendrás que cobrarles por otro medio. En las clases que piden créditos y no permiten pago en el establecimiento, quien no tenga un plan activo no podrá reservar.
## Preguntas frecuentes
### Sobre la conexión
En cuanto guardas tus datos y ves el aviso **PayPal conectado**, el botón aparece en tus portales. No hay que esperar ninguna aprobación.
No. Solo copias dos datos de tu cuenta de PayPal y los pegas en Asistian. Del resto nos encargamos nosotros.
Revisa tres cosas: que copiaste el Client ID y el Secret completos, sin espacios de más; que vienen de la misma app de PayPal; y que el modo que elegiste en Asistian (Sandbox o Live) es el mismo de donde los copiaste.
En **Configuración → Integraciones**, la tarjeta de PayPal muestra **Conectado** o **No conectado**.
Tu Secret se guarda oculto: después de guardarlo nadie puede verlo en pantalla, solo reemplazarlo por uno nuevo.
### Sobre los cobros
Directo a tu cuenta de PayPal, la misma de donde copiaste tus datos.
Sí, PayPal aplica sus propias comisiones por cada cobro, según tu país y tipo de cuenta. Consúltalas en tu cuenta de PayPal.
Sí. Usa el modo **Sandbox** con tus datos de prueba de PayPal. Cuando estés listo, cambia a **Live**.
En la moneda configurada para tu empresa en Asistian.
No. PayPal solo aparece en servicios y productos con una tarifa fija mayor a cero.
### Sobre tus clientes
No siempre. Puede pagar con su cuenta de PayPal o, donde PayPal lo permite, con tarjeta de débito o crédito.
No se crea la reservación ni se aparta el horario. Tu cliente ve un mensaje que le explica qué pasó y puede intentar con otra tarjeta u otro método.
Asistian revisa que el horario siga libre antes de cobrar. Si ya no está disponible, no se hace el cobro y tu cliente puede elegir otra hora.
No. Cada pago sirve para una sola reservación.
Los servicios con tarifa fija se pagan al reservar. En clases puedes activar **Permitir pago en el establecimiento** para que quien no tenga plan aparte su lugar y pague al llegar.
### Reembolsos y cambios
Los reembolsos se hacen desde tu cuenta de PayPal. Busca el pago de tu cliente y sigue la opción de reembolso de PayPal.
Sí. Conecta Stripe en **Configuración → Integraciones** y elige cuál usar en la **Pasarela de pago** de tu portal. Puedes tener las dos conectadas.