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# Tienda online (/shop)

> Publica un catálogo público para que tus clientes compren productos en línea y los pedidos lleguen directo a tu CRM.

La **Tienda online** te da un portal público con tu propia dirección (`/shop/tu-negocio`) donde tus clientes pueden ver tu catálogo, agregar productos al carrito y pagar. Cada compra genera un pedido en tu módulo de [Ventas](/mintlify/ventas/pedidos) automáticamente.

<Note>
  La tienda es independiente del [portal de reservaciones](/mintlify/reservaciones/introduccion). Puedes tener una, ambas o ninguna, según tu negocio.
</Note>

## Qué incluye la tienda

* **Catálogo de productos** con imagen, precio y descripción.
* **Carrito** multi-producto.
* **Checkout** con pago en línea (Stripe o PayPal).
* **Control de inventario** opcional: el stock se descuenta al pagar.
* **Marca personalizada:** logo, portada, color de acento y mensaje de bienvenida.

## Configurar tu tienda

<Steps>
  <Step title="Activa la tienda y elige tu dirección (slug)">
    Define el identificador público de tu tienda (por ejemplo `mi-negocio`), que formará tu URL `app.asistian.com/shop/mi-negocio`.
  </Step>

  <Step title="Personaliza la apariencia">
    Sube tu logo y portada, elige el color de acento y escribe un mensaje de bienvenida para tus clientes.
  </Step>

  <Step title="Conecta tu pasarela de pago">
    Selecciona **Stripe** o **PayPal** para cobrar en línea. Sin pasarela conectada no podrás recibir pagos.
  </Step>

  <Step title="Agrega productos con stock e imagen">
    Carga tus productos. Si activas el control de inventario, indica la cantidad disponible de cada uno.
  </Step>

  <Step title="Comparte tu enlace">
    Difunde tu URL `/shop/tu-negocio` por WhatsApp, redes o tu sitio web.
  </Step>
</Steps>

## Qué pasa cuando alguien compra

1. El cliente agrega productos al carrito y completa el checkout con sus datos.
2. Paga con Stripe o PayPal de forma segura.
3. Se crea un **pedido** en tu módulo de Ventas, marcado como **pagado**.
4. Si usas inventario, el **stock se descuenta** automáticamente.
5. Puedes disparar [automatizaciones](/mintlify/automatizaciones/introduccion): enviar una confirmación por WhatsApp, crear una tarea de preparación o avisar a tu equipo.

<Note>
  Los pagos son **idempotentes**: si un cliente reintenta tras una falla de red, nunca se crea un pedido duplicado ni se descuenta el inventario dos veces.
</Note>

## Buenas prácticas

* Usa imágenes claras y precios actualizados; el catálogo es la primera impresión de tu marca.
* Mantén el inventario al día para evitar vender productos agotados.
* Combina la tienda con plantillas de WhatsApp para confirmar pedidos y resolver dudas.

<Card title="Gestionar los pedidos recibidos" icon="cart-shopping" href="/mintlify/ventas/pedidos" horizontal>
  Da seguimiento al estado de cada pedido desde el tablero de Ventas.
</Card>