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# Pedidos y ventas

> Gestiona pedidos y ventas con un tablero de etapas dedicado, integrado con tus conversaciones y pagos.

El módulo de **Ventas** te permite registrar y dar seguimiento a pedidos y órdenes con su propio flujo de etapas, separado del pipeline de prospección. Es ideal para negocios que cierran ventas o toman pedidos por WhatsApp y necesitan controlar el estado de cada uno (pendiente, pagado, enviado, cancelado).

## ¿Cuándo usar Ventas vs. Pipeline?

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Pipeline (Bandeja)" icon="chart-line" href="/mintlify/bandeja/pipeline">
    Para **prospección**: mover oportunidades por etapas (Nuevo → Calificado → Ganado).
  </Card>

  <Card title="Ventas / Pedidos" icon="cart-shopping">
    Para **pedidos confirmados**: controlar el estado operativo de cada venta y su pago.
  </Card>
</CardGroup>

## El tablero de pedidos

La página de **Pedidos** organiza tus ventas en un tablero tipo Kanban con etapas personalizables. Las etapas de venta son independientes de las del pipeline, por lo que puedes adaptarlas a tu operación:

* **Pendiente** — pedido creado, aún sin pagar.
* **Pagado** — el pago se confirmó.
* **Enviado / En preparación** — etapas operativas que tú defines.
* **Completado / Cancelado / Reembolsado** — cierre del pedido.

Puedes arrastrar pedidos entre etapas, hacer cambios en lote y reordenar las columnas según tu flujo.

## Anatomía de un pedido

| Elemento           | Detalle                                                    |
| ------------------ | ---------------------------------------------------------- |
| **Cliente**        | Contacto asociado al pedido (vinculado a su conversación). |
| **Productos**      | Uno o más productos con cantidad y precio.                 |
| **Total**          | Calculado a partir de los productos.                       |
| **Estado / etapa** | La columna del tablero en la que se encuentra.             |
| **Pago**           | Método y referencia del pago (Stripe o PayPal).            |
| **Origen**         | Si se creó manualmente o desde la tienda online.           |

## Cómo registrar una venta

<Steps>
  <Step title="Crea el pedido">
    Desde la página de Pedidos, crea una venta y asóciala a un contacto. Agrega los productos y cantidades.
  </Step>

  <Step title="Cobra al cliente">
    Comparte el enlace de pago (Stripe o PayPal) o registra el pago manualmente. Al confirmarse, el pedido pasa a **Pagado**.
  </Step>

  <Step title="Da seguimiento">
    Mueve el pedido por tus etapas operativas hasta completarlo. Puedes automatizar avisos en cada cambio de estado.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Cuando el estado de una venta cambia (por ejemplo, a **Pagado** o **Enviado**), puedes disparar [automatizaciones](/mintlify/automatizaciones/introduccion): enviar una plantilla de WhatsApp de confirmación, crear una tarea de empaque o notificar a tu equipo.
</Note>

## Inventario

Si activas el control de inventario, cada producto puede tener **stock** y una **imagen**. El stock se descuenta automáticamente cuando un pedido se marca como pagado, y se reintegra si el pedido se cancela, reembolsa o devuelve.

<Card title="Vender en línea con la Tienda" icon="store" href="/mintlify/ventas/tienda-online" horizontal>
  Publica un catálogo público para que tus clientes compren solos desde su navegador.
</Card>