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# Introducción al sistema de reservaciones

> Conoce el módulo de reservaciones de Asistian: agenda citas automáticamente con tu asistente IA y gestiona la disponibilidad de tu equipo.

## ¿Qué es el sistema de reservaciones?

El módulo de **reservaciones** de Asistian es un sistema completo de agenda y citas integrado directamente con tu bandeja de mensajes y tus asistentes IA.

Con él puedes:

* Permitir que tus clientes **agenden citas directamente por WhatsApp o Instagram**
* Controlar la **disponibilidad de tu personal, salas o recursos** en tiempo real
* **Sincronizar automáticamente** con Google Calendar
* Gestionar reservaciones de restaurantes con control de **capacidad y número de personas**
* Enviar **confirmaciones y recordatorios** automáticos por mensajería

## ¿Para qué tipo de negocio es?

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Clínicas y salones de belleza" icon="scissors">
    Agenda citas por servicio y profesional, controla horarios y evita dobles reservaciones.
  </Card>

  <Card title="Consultorios médicos" icon="stethoscope">
    Asigna citas por médico o especialidad con tiempos configurables entre pacientes.
  </Card>

  <Card title="Restaurantes" icon="utensils">
    Maneja reservas de mesa con control de aforo, número de comensales y horarios de turno.
  </Card>

  <Card title="Servicios en general" icon="calendar-days">
    Cualquier negocio que ofrezca servicios con cita previa: spas, coaches, asesorías, talleres.
  </Card>
</CardGroup>

## Conceptos clave

Antes de configurar el sistema, es útil entender los tres elementos principales:

### Servicios

Son las **cosas que puedes reservar** — por ejemplo: "Consulta médica", "Corte de cabello", "Mesa para 2 personas". Cada servicio tiene una duración, precio y puede requerir un recurso específico.

### Recursos

Son las **personas o espacios disponibles** — por ejemplo: "Dr. García", "Estilista Ana", "Mesa terraza". Cada recurso tiene su propia disponibilidad y calendario.

### Disponibilidad

Son los **horarios en los que se puede reservar** — puedes definir horarios por empresa, por recurso individualmente, y bloquear fechas especiales o días festivos.

## Flujo de una reservación

```
Cliente escribe por WhatsApp
        ↓
Asistente IA pregunta servicio y fecha preferida
        ↓
Consulta disponibilidad en tiempo real
        ↓
Presenta opciones de horario al cliente
        ↓
Cliente confirma
        ↓
Reservación creada + confirmación enviada + evento en Google Calendar
```

## Portal de reservaciones

Además del flujo por chat, Asistian genera un **portal web de reservaciones** con URL propia que puedes compartir con tus clientes:

* Página personalizable con logo y colores de tu marca
* Selector de servicio, recurso y horario
* Formulario de datos del cliente
* Confirmación automática por correo o WhatsApp

## Configurar el sistema

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Servicios y recursos" icon="wrench" href="/mintlify/reservaciones/servicios-y-recursos">
    Define qué se puede reservar y quién o qué lo atiende.
  </Card>

  <Card title="Disponibilidad" icon="clock" href="/mintlify/reservaciones/disponibilidad">
    Configura horarios de atención, bloqueos y reglas de anticipación.
  </Card>
</CardGroup>