> ## Documentation Index
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# Configurar perfil, plan y equipo

> Personaliza tu perfil, administra tu suscripción y gestiona los miembros de tu equipo en Asistian.

## Tu perfil personal

Para editar tu información personal, ve a **Configuración → Perfil**:

* **Nombre y apellido** — aparece en las conversaciones que tienes asignadas
* **Foto de perfil** — visible para tus colegas dentro de la plataforma
* **Correo electrónico** — usado para notificaciones e inicio de sesión
* **Contraseña** — cámbiala en cualquier momento desde tu perfil
* **Preferencias de calendario** — vincula tu Google Calendar y define el calendario predeterminado para tus reservaciones

## Configuración de empresa

En **Configuración → Empresa** el administrador puede ajustar:

* **Nombre y logo** de la empresa
* **Horario de atención** — los asistentes IA usan este horario para saber cuándo responder automáticamente y cuándo no
* **Campos personalizados** — agrega campos adicionales a contactos y conversaciones según las necesidades de tu negocio
* **Seguridad** — activa la verificación en dos pasos (2FA) obligatoria para todos los usuarios

<Warning>
  Solo los usuarios con rol **Administrador** pueden modificar la configuración de empresa.
</Warning>

## Gestión del equipo

### Invitar a un nuevo colaborador

1. Ve a **Configuración → Usuarios**
2. Haz clic en **Invitar usuario**
3. Ingresa el correo electrónico y selecciona el rol
4. El colaborador recibirá un correo con el enlace de acceso

Si el usuario no recibe el correo, puedes reenviar la invitación desde el listado de usuarios.

### Roles y permisos

| Rol           | Bandeja | Reportes | Usuarios | Asistentes IA | Integraciones | Facturación |
| ------------- | ------- | -------- | -------- | ------------- | ------------- | ----------- |
| Administrador | ✅       | ✅        | ✅        | ✅             | ✅             | ✅           |
| Manager       | ✅       | ✅        | ✅        | ❌             | ❌             | ❌           |
| Agente        | ✅       | ❌        | ❌        | ❌             | ❌             | ❌           |

### Equipos

Puedes organizar a tus agentes en **equipos** para asignar conversaciones de forma grupal:

1. Ve a **Configuración → Equipos**
2. Crea un nuevo equipo y asígnale un nombre
3. Agrega los usuarios que lo conformarán
4. Asigna el equipo a uno o más buzones (pipelines)

Los equipos son útiles cuando tienes distintas áreas: ventas, soporte, cobranza, etc. Las conversaciones que llegan a un buzón asignado a un equipo pueden ser reclamadas por cualquier miembro.

## Tu plan y facturación

En **Configuración → Facturación** puedes:

* Ver el plan activo y su fecha de renovación
* Revisar el uso de conversaciones IA del mes en curso
* Actualizar tu método de pago
* Cambiar o cancelar tu suscripción

<Tip>
  Si necesitas más conversaciones IA o usuarios de los que incluye tu plan actual, contacta a nuestro equipo en [soporte@asistian.com](mailto:soporte@asistian.com) para explorar opciones.
</Tip>

## Verificación en dos pasos (2FA)

Para mayor seguridad, Asistian permite activar 2FA a nivel de empresa:

1. Ve a **Configuración → Empresa → Seguridad**
2. Activa la opción **Requerir 2FA para todos los usuarios**
3. Cada usuario deberá configurar su app de autenticación (Google Authenticator, Authy, etc.) en su próximo inicio de sesión

<Note>
  Las operaciones sensibles como cambios en integraciones pueden requerir verificación 2FA aunque ya hayas iniciado sesión recientemente.
</Note>