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# Stripe

> Cobra con tarjeta en tus portales de reservas, clases y tienda: dónde encontrar tus llaves de Stripe, modos Test y Live, y cómo desconectarlo.

Conecta tu cuenta de Stripe y tus clientes podrán pagar con tarjeta de crédito
o débito en el mismo momento en que reservan o compran. El dinero llega
directo a tu cuenta de Stripe y la reservación o el pedido quedan registrados
como pagados en Asistian.

<Note>
  Esta guía es para **cobrar a tus clientes** con tu propia cuenta de Stripe.
  Para pagar tu suscripción de Asistian, ve a
  [Suscripción y pagos](/suscripcion-y-pagos).
</Note>

## Antes de empezar

* **Una cuenta de Stripe** activa. Es la cuenta donde recibirás tus cobros.
* **Ser administrador en Asistian.** Integraciones es una sección de administradores.
* **Servicios o productos con precio.** Stripe solo cobra lo que tiene una
  tarifa fija; lo gratuito o con precio por confirmar se sigue reservando sin
  pago.

## Conecta Stripe paso a paso

Stripe usa dos llaves: la **llave publicable** (empieza con `pk_`) y la
**llave secreta** (empieza con `sk_`). En lugar de la secreta puedes usar una
**llave restringida** (empieza con `rk_`).

**En Stripe**

1. Entra a tu cuenta en [dashboard.stripe.com/apikeys](https://dashboard.stripe.com/apikeys).
2. Activa o desactiva el **modo de prueba** de Stripe según quieras hacer
   pruebas o cobrar de verdad.
3. Copia la **llave publicable** y la **llave secreta** (o crea una llave
   restringida).

**En Asistian**

1. Ve a **Configuración → Integraciones** y haz clic en la tarjeta de
   **Stripe** (sección **Cobros en línea**).
2. Elige el **Modo**: **Test** si copiaste las llaves con el modo de prueba de
   Stripe activado, **Live** si no.
3. Pega la **llave publicable** y la **llave secreta**.
4. Haz clic en **Conectar**.

Asistian revisa que las dos llaves sean del modo que elegiste: las de prueba
empiezan con `pk_test_` y `sk_test_`, y las de cobros reales con `pk_live_` y
`sk_live_`. Si alguna no coincide, el diálogo te dice cuál y con qué debe
empezar. Cuando todo está bien, verás el aviso **Stripe conectado** y la
tarjeta cambia a **Conectado**, con el modo en el que cobras.

## Prueba primero, cobra después

| Modo | Para qué sirve | ¿Se cobra dinero real? |
| - | - | - |
| **Test** | Hacer pagos de prueba con las tarjetas de prueba de Stripe | No |
| **Live** | Recibir pagos reales de tus clientes | Sí |

1. Conecta Stripe en modo **Test** con tus llaves de prueba.
2. Abre tu portal y haz una reservación o compra de prueba con una
   [tarjeta de prueba de Stripe](https://docs.stripe.com/testing).
3. Cuando todo se vea bien, vuelve a la tarjeta de Stripe, cambia a **Live**,
   pega tus llaves de cobros reales y haz clic en **Guardar**.

## Dónde verán tus clientes el pago con tarjeta

Una sola conexión activa el cobro en todos los portales que tengas encendidos:

| Dónde | Qué pagan tus clientes |
| - | - |
| **Portal de reservaciones** | Citas y servicios con tarifa fija |
| **Cartelera de clases** | Clases que se pagan al reservar |
| **Paquetes de clases** | La compra de paquetes con créditos |
| **Portal de tienda** | Los productos de su carrito |

El cobro se hace en la moneda de tu empresa.

## ¿Tienes Stripe y PayPal? Tú eliges

Si solo conectas Stripe, Asistian lo usa automáticamente. Si también tienes
[PayPal](/mintlify/integraciones/paypal), decide cuál mostrar:

* **Portal de reservaciones:** **Configuración → Calendario → Portal →
  Pasarela de pago**.
* **Portal de tienda:** **Configuración → Ventas → Portal → Pasarela activa**.

## Cambia tus llaves o desconecta Stripe

Abre de nuevo la tarjeta de **Stripe** en **Configuración → Integraciones**.

* **Para cambiar de modo o de llaves:** elige el modo, pega las llaves nuevas y
  haz clic en **Guardar**. Tu llave secreta se queda guardada: deja ese campo
  vacío si no la quieres cambiar (siempre que siga siendo del mismo modo).
* **Para desconectar:** haz clic en **Desconectar** (abajo a la izquierda del
  diálogo) y confirma. Asistian borra tus llaves y tus portales dejan de
  cobrar con Stripe.

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="**Me dice que la llave no corresponde al modo elegido**">
    Las llaves de prueba y las de cobros reales son distintas. Si elegiste
    **Live**, copia las llaves con el modo de prueba de Stripe desactivado; si
    elegiste **Test**, con el modo de prueba activado.
  </Accordion>

  <Accordion title="**¿Mi llave secreta está segura?**">
    Después de guardarla nadie puede verla en pantalla, ni siquiera un
    administrador: solo se puede reemplazar por una nueva.
  </Accordion>

  <Accordion title="**¿Cómo hago un reembolso?**">
    Desde tu cuenta de Stripe: busca el pago de tu cliente y usa la opción de
    reembolso de Stripe.
  </Accordion>

  <Accordion title="**¿Stripe cobra comisión?**">
    Sí, Stripe aplica sus propias comisiones por cada cobro. Consúltalas en tu
    cuenta de Stripe.
  </Accordion>
</AccordionGroup>


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