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# Seguimiento del sitio web

> Une cada clic en el botón de WhatsApp de tu sitio con la conversación que inicia, para saber de qué anuncio o página llegó cada contacto.

El seguimiento del sitio web une cada clic en el botón de WhatsApp de tu sitio
con la conversación que inicia. Así sabes de qué anuncio, campaña o página
llegó cada contacto, y Asistian puede reportar a Google Ads y a Meta cuándo se
calificó o compró.

<Note>
  Es indispensable para las conversiones de Google Ads, porque sus anuncios
  llevan a tu sitio. Para Meta solo hace falta si tus anuncios llevan a tu
  sitio: los de clic a WhatsApp se atribuyen solos.
</Note>

## Activarlo

<Steps>
  <Step title="Abre la configuración">
    Ve a **Marketing → Tracking de Conversiones → Sitio web** y presiona
    **Configurar**.
  </Step>

  <Step title="Activa el seguimiento">
    Enciende **Habilitar seguimiento de clics** y elige cómo unir cada clic con
    su conversación (abajo). Guarda.
  </Step>

  <Step title="Instala el código">
    A la derecha (o en la pestaña **Instalación** en el celular) copia el
    **script de seguimiento** y pégalo en todas las páginas de tu sitio, antes
    de cerrar `</body>`. Si usas Google Tag Manager, genera ahí mismo un botón
    de WhatsApp listo para pegar como etiqueta HTML personalizada.
  </Step>
</Steps>

Cuando el seguimiento está encendido, la pestaña muestra **Seguimiento
activado**.

## ¿Cómo se une un clic con su conversación?

* **Por ventana de tiempo (recomendado):** une el clic con el primer mensaje
  que llega en los siguientes segundos. No cambia el mensaje de tu cliente.
  Puedes ajustar la ventana entre 30 y 300 segundos.
* **Por código de referencia:** agrega un código corto al mensaje prellenado
  (por ejemplo `REF:AST-ABC123`). Es exacto aunque lleguen muchos mensajes a
  la vez, y puedes ocultarlo para que tus agentes no lo vean en el chat.

Un clic que no inicia conversación se descarta después de los días de
**expiración** que elijas.

## Formularios de tu sitio

Si tu sitio tiene formularios que llegan a Asistian, copia también el código
de **Atribución de formularios**. Guarda el anuncio y la campaña de la visita
durante 90 días y los manda junto con cada formulario.

## ¿Cómo leo los resultados?

Debajo de la barra de estado verás cada clic como **Convertido** (inició
conversación), **Pendiente** (esperando su primer mensaje) o **Expirado** (no
escribió a tiempo), con su origen, su campaña y tu tasa de conversión. Toca un
indicador para filtrar la tabla.


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