> ## Documentation Index
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# Retención de datos

> Define cuánto tiempo conserva Asistian cada tipo de dato, suspende la eliminación con excepciones legales y descarga las constancias de eliminación.

## Dónde se configura

La retención está en **Configuración → Datos → Retención**. Solo los
administradores la ven.

## Períodos de retención

Para cada categoría eliges cuántos días se conservan los datos, dentro de los
límites que fija la plataforma:

* Conversaciones y mensajes
* Adjuntos
* Eventos de webhook
* Bitácoras de automatización
* Análisis de conversaciones

<Warning>
  Reducir un período provoca la **eliminación irreversible** de los datos más
  antiguos que el nuevo período. La primera pasada se aplica después de un
  retardo, para que puedas corregir un cambio por error.
</Warning>

## Excepciones legales

Una **excepción legal** suspende la eliminación de una categoría (o de todas)
mientras exista una obligación de conservar los datos, por ejemplo un litigio.
Registra el motivo, una referencia opcional y, si la conoces, la fecha de
término. Al liberarla, la retención configurada vuelve a aplicar.

## Constancias de eliminación

Cada eliminación completada deja una **constancia** con la fecha, el alcance
y cuántos registros se eliminaron. Puedes descargarla en JSON como evidencia.


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