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# Formularios de Facebook (Lead Ads)

> Recibe en Asistian los contactos que llenan los formularios instantáneos de tus anuncios para clientes potenciales en Facebook e Instagram.

Los **anuncios para clientes potenciales** de Meta (Lead Ads) muestran un
**formulario instantáneo** dentro de Facebook o Instagram: la persona deja sus
datos sin salir de la app. Con este canal, cada formulario enviado llega a
Asistian como un contacto y una conversación, listo para que tu equipo o tu
asistente IA le dé seguimiento.

## ¿En qué se diferencia de Facebook Messenger?

|                | Facebook Messenger                   | Formularios de Facebook (Lead Ads)         |
| -------------- | ------------------------------------ | ------------------------------------------ |
| Qué recibe     | Mensajes que le escriben a tu página | Datos de los formularios de tus anuncios   |
| Cómo empieza   | La persona te escribe                | La persona llena un formulario instantáneo |
| Cómo respondes | Por el mismo Messenger               | Por **otro canal**: WhatsApp o correo      |

<Note>
  Este canal **solo recibe datos**. Un formulario no es un chat: para
  contestar, Asistian usa el teléfono o el email que la persona dejó.
</Note>

## Antes de empezar

* Necesitas ser **administrador de la página de Facebook** donde corren tus
  anuncios.
* La página debe tener al menos un anuncio para clientes potenciales con un
  formulario instantáneo.

## Conectar el canal

<Steps>
  <Step title="Agrega el canal">
    Ve a **Configuración → Canales**, haz clic en **Añadir Canal** y, en el
    grupo **Captación de contactos**, elige **Formularios de Facebook (Lead
    Ads)**.
  </Step>

  <Step title="Continúa con Facebook">
    Ponle nombre al canal, elige el buzón y haz clic en **Continuar con
    Facebook**. Meta te pedirá permiso para que Asistian lea los formularios de
    tu página; acéptalos todos.
  </Step>

  <Step title="Elige tu página">
    De regreso en Asistian, selecciona la página de Facebook cuyos formularios
    quieres recibir y confirma.
  </Step>

  <Step title="Elige por dónde responder">
    Edita el canal y, en **Elige por dónde responder**, selecciona tu WhatsApp
    en **Responder por teléfono con** y, si quieres, una cuenta en **Responder
    por correo con**.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Sin un canal de respuesta, los contactos llegarán a tu bandeja pero tu equipo
  no podrá contestarles desde Asistian.
</Warning>

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Llegan los formularios de Instagram?">
    Sí. Los anuncios para clientes potenciales que corren en Instagram usan la
    misma página de Facebook, así que sus formularios llegan por este canal.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Se importan los formularios enviados antes de conectar?">
    No. Asistian recibe los formularios enviados a partir del momento en que
    conectas el canal.
  </Accordion>

  <Accordion title="Dejaron de llegar los formularios">
    Lo más común es que el permiso de Meta haya caducado o que ya no seas
    administrador de la página. Edita el canal y vuelve a conectarlo con
    Facebook.
  </Accordion>
</AccordionGroup>