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# Conectar el formulario de tu sitio web

> Qué camino usar para que el formulario de tu sitio cree contactos y conversaciones en Asistian, según la plataforma en la que está hecho.

Todo formulario de tu sitio puede terminar en Asistian: cada envío crea o
actualiza un contacto y abre una conversación en tu bandeja. Lo que cambia es
**cómo** llega, y eso depende de la plataforma en la que está hecho tu sitio.

Busca la tuya:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Wix" href="/mintlify/canales/conectar-wix">
    Una automatización de Wix envía el formulario. No necesitas Zapier.
  </Card>

  <Card title="Squarespace" href="/mintlify/canales/conectar-squarespace">
    Squarespace no puede enviar formularios por su cuenta. Hay tres salidas.
  </Card>

  <Card title="WordPress" href="/mintlify/canales/conectar-wordpress">
    WPForms y Contact Form 7 tienen complemento de webhook.
  </Card>

  <Card title="Framer o HTML propio" href="/mintlify/canales/conectar-framer-html">
    Pega el formulario de Asistian, o envía los datos desde el tuyo.
  </Card>
</CardGroup>

## Las tres maneras de conectar

Todas las recetas de arriba son una de estas tres. Saber cuál te tocó ayuda a
entender qué esperar.

| Manera                                 | Cuándo                                                       | Qué formulario ve tu visitante                         |
| -------------------------------------- | ------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------ |
| **Tu sitio envía los datos** (webhook) | Tu plataforma sabe hacer una llamada al enviar el formulario | El tuyo, tal cual está                                 |
| **Pegas el formulario de Asistian**    | Tu plataforma deja insertar código en la página              | Uno que armas en Asistian, con los estilos de tu sitio |
| **Asistian lee el correo de aviso**    | Tu plataforma solo sabe mandarte un correo                   | El tuyo, tal cual está                                 |

<Note>
  Las tres crean el mismo contacto y la misma conversación. Ninguna es "la
  buena": usa la primera que tu plataforma permita, porque es la más directa.
</Note>

## Lo que necesitas antes de empezar

<Steps>
  <Step title="Un canal Formulario web">
    En **Configuración → Canales → Añadir Canal**, grupo **Captación de
    contactos**. Elige el buzón al que quieres que lleguen las conversaciones.
  </Step>

  <Step title="Un canal para responder">
    El Formulario web **solo recibe**. Para que tu equipo pueda contestar,
    elige en el canal con qué responder: tu WhatsApp cuando el formulario traiga
    teléfono, o una cuenta de correo cuando solo traiga email.

    <Warning>
      Sin canal de respuesta los contactos llegan a tu bandeja, pero tu equipo
      no podrá contestarles desde Asistian.
    </Warning>
  </Step>

  <Step title="Saber qué campos mandas">
    Para identificar al contacto hace falta **email o teléfono: al menos uno**.
    Nombre, apellido y mensaje son opcionales, y cualquier otro campo se guarda
    como dato adicional de la conversación.

    Si tu formulario usa otros nombres de campo, no tienes que cambiarlo: se
    mapean desde el canal. Ver
    [Campos y mapeo del Webhook](/mintlify/canales/webhook-campos).
  </Step>
</Steps>

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Mi plataforma no está en la lista">
    Si deja insertar código en la página, usa la receta de
    [Framer o HTML propio](/mintlify/canales/conectar-framer-html). Si no, pero
    te envía un correo por cada envío, usa
    [Formularios por correo](/mintlify/canales/formularios-por-correo).
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué pasa si la misma persona envía el formulario dos veces?">
    Asistian busca un contacto con el mismo email o teléfono. Si lo encuentra,
    suma el envío a ese contacto en lugar de duplicarlo.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo tener varios formularios en el mismo canal?">
    Sí, y también puedes crear un canal por formulario. Un canal por formulario
    te deja mandar cada uno a un buzón distinto y ver de cuál vino la
    conversación.
  </Accordion>
</AccordionGroup>