> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.asistian.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Tareas

> Crea, organiza y automatiza tareas vinculadas a tus conversaciones, contactos y tickets sin salir del CRM.

El módulo de **Tareas** te permite dar seguimiento a todo lo que tienes que hacer, conectado directamente con tus conversaciones, contactos y tickets. A diferencia de una app de pendientes suelta, cada tarea vive dentro del contexto comercial de Asistian.

## Anatomía de una tarea

| Campo                   | Detalle                                                               |
| ----------------------- | --------------------------------------------------------------------- |
| **Título**              | Obligatorio. Ej.: "Llamar al cliente para seguimiento".               |
| **Descripción**         | Opcional, texto libre.                                                |
| **Fecha y hora límite** | Opcional, con hora específica. Respeta la zona horaria de tu empresa. |
| **Prioridad**           | Baja · Normal · Alta · Urgente (con color).                           |
| **Estado**              | Pendiente · En progreso · Completada · Cancelada.                     |
| **Responsable**         | Usuario al que pertenece la tarea (por defecto, quien la crea).       |
| **Recordatorio**        | Avisa al momento, 15/30/60 min o 1 día antes del vencimiento.         |
| **Vínculo**             | A una conversación, contacto o ticket.                                |

## Cómo crear una tarea

<Steps>
  <Step title="Manual (formulario completo)">
    Desde la vista de **Tareas**, completa título, fecha/hora, prioridad, responsable y recordatorio. Si tienes Google Calendar conectado, puedes sincronizar la tarea al calendario del responsable.
  </Step>

  <Step title="Creación rápida (quick add)">
    Dentro de cada grupo de la lista, escribe solo el título (y opcionalmente la fecha) para crear una tarea al vuelo.
  </Step>

  <Step title="Desde una conversación o contacto">
    Crea la tarea desde el panel lateral del lead o contacto: queda **vinculada automáticamente** a ese registro.
  </Step>

  <Step title="Desde un ticket">
    La tarea queda vinculada al ticket y a su cliente.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Tu **asistente IA** también puede crear tareas a partir de la conversación. Si un cliente pide "que me llamen en 2 días", el asistente puede generar la tarea con responsable y fecha automáticamente.
</Note>

## Vistas y organización

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Vista de Lista" icon="list">
    Tabla con columnas personalizables que se mantienen entre sesiones. Ideal para revisar muchas tareas a la vez.
  </Card>

  <Card title="Vista Kanban" icon="table-columns">
    Columnas por estado (Pendiente / En progreso / Completada / Cancelada). Arrastra y suelta para cambiar el estado.
  </Card>
</CardGroup>

En el menú lateral encuentras vistas predefinidas con contador: **Todas**, **Mis tareas**, **Esta semana**, **Vencidas**, **Completadas** y **Urgentes**.

* **Filtros:** por estado, prioridad, responsable y búsqueda en tiempo real por título/descripción.
* **Agrupación:** por fecha (Atrasadas / Hoy / Esta semana / Más tarde), por responsable o por vínculo.

## Acciones rápidas y en lote

* **Completar** una tarea (con opción de "Deshacer").
* **Posponer / Snooze:** 1 hora, mañana, próxima semana o 1 mes.
* **Reasignar** o cambiar **prioridad / fecha / estado** en línea, sin abrir la tarea.
* **Acciones en lote:** selecciona varias tareas y complétalas, posponlas, reasígnalas o elimínalas a la vez.

<Note>
  Las tareas eliminadas van a la **papelera** y se pueden recuperar.
</Note>

## Recordatorios y panel de bienvenida

* Las tareas **vencidas** se resaltan en rojo y se muestran fechas amigables (Hoy / Mañana / día de la semana).
* El **panel de bienvenida** muestra un resumen de **Vencidas / Vencen hoy / Próximas** con acciones rápidas (completar, posponer o abrir el chat del lead).
* Los **recordatorios** llegan como notificación dentro de la app con la anticipación que configures.

## Automatizar tareas

Puedes crear y completar tareas automáticamente con el motor de [automatizaciones](/mintlify/automatizaciones/introduccion):

* **Follow-up de nuevos leads:** cuando entra un lead, crea "Contactar a `{{cliente}}`" con vencimiento en 1 día, asignada al agente del lead.
* **Escalamiento por vencimiento:** cuando una tarea vence, dispara una notificación o crea una tarea de seguimiento.

<Card title="Configurar automatizaciones" icon="bolt" href="/mintlify/automatizaciones/introduccion" horizontal>
  Aprende a crear reglas que generen tareas y otras acciones automáticamente.
</Card>