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# Tableros

> Cómo funcionan los tableros: cómo se llaman sus ítems y sub-ítems, por qué «Tarea» está reservada, el asistente con IA para crear uno, el alta rápida de sub-ítems y el vínculo con Tareas.

Un **tablero** organiza un tipo de trabajo de tu equipo: tickets de soporte,
proyectos, casos de un despacho, incidencias de una sucursal. Cada tablero
tiene sus propias **etapas** (las columnas por las que avanza el trabajo), sus
**categorías** y su propio vocabulario.

Encuentras tus tableros en el menú lateral, cada uno con **su nombre**. Los
creas y configuras en **Configuración → Tableros**.

## Ítems y sub-ítems: cada tablero elige sus palabras

A lo que vive en un tablero lo llamamos **ítem**, y cada tablero decide cómo se
llama: "Ticket" en soporte, "Proyecto" en proyectos, "Caso" en un despacho.
Esa palabra aparece en los botones, en la búsqueda, en los avisos y en las
notificaciones: tu equipo ve "Agregar caso", no un "ticket" genérico.

Un ítem puede dividirse en **sub-ítems**, y también tienen nombre propio:

| Tablero | Ítem | Sub-ítem |
| - | - | - |
| Soporte | Ticket | Subticket |
| Proyectos | Proyecto | Entregable |
| Despacho | Caso | Trámite |
| Marketing | Campaña | Pieza |

Si no eliges un nombre para los sub-ítems, Asistian usa "Sub" más el nombre
del ítem: "Subcaso", "Subticket". Puedes cambiar los dos nombres cuando
quieras en **Configuración → Tableros**, dentro de la configuración del
tablero, en "Cómo se llaman sus ítems" y "Cómo se llaman sus sub-ítems".

### Por qué «Tarea» está reservada

**Tareas** es otro módulo de Asistian: los pendientes con fecha y
recordatorio que vinculas a una conversación, un contacto o un ítem. Si un
tablero llamara "Tarea" a sus ítems, tu equipo tendría dos cosas distintas
llamadas igual en el menú y en el panel de cada ítem.

Por eso:

* Ninguna plantilla de tablero usa "Tarea". La de **Proyectos** crea ítems
  "Proyecto" con sub-ítems "Entregable".
* El asistente con IA nunca la propone.
* Si la escribes tú, verás un aviso. No te impide guardar, pero te
  recomendamos otra palabra: "Pendiente", "Actividad", "Entregable".

## Crear un tablero con el asistente de IA

En **Configuración → Tableros → Crear tablero** eliges una plantilla como
punto de partida. Si además describes para qué usarás el tablero, la IA lo
diseña a la medida de tu negocio, con lo que ya sabe de tu empresa.

<Steps>
  <Step title="Elige una plantilla y describe el tablero">
    Por ejemplo: "Casos de clientes del despacho, desde la consulta inicial hasta la sentencia". La descripción es
    opcional.
  </Step>

  <Step title="Revisa la propuesta">
    La IA propone el nombre del tablero, cómo llamar a sus ítems y sub-ítems, las etapas, de 3 a 6 **categorías** y de 1
    a 3 **plantillas de nuevos ítems**: un ítem con sus sub-ítems, listo para crear con un clic.
  </Step>

  <Step title="Quita lo que no necesites y crea el tablero">
    Desmarca las categorías o plantillas que no te sirvan. Todo se puede editar después en la configuración del tablero.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Si la IA no puede generar la propuesta, el tablero se crea con la plantilla tal cual. Nunca te quedas sin poder
  crearlo.
</Note>

## Agregar sub-ítems

### Alta rápida

Abre un ítem y ve a la pestaña de sus sub-ítems. Escribe el asunto y pulsa
**Enter**: el sub-ítem se crea dentro del ítem y el campo queda listo para el
siguiente. Así puedes dividir un proyecto en sus entregables en segundos.

### Con más detalles

Si el sub-ítem necesita prioridad, responsable, fechas o descripción, usa
**Más detalles**. Se abre el formulario completo con el ítem principal ya
fijado ("Dentro de #N"). No tienes que elegir el ítem principal. Al guardar,
el panel del ítem sigue abierto y el sub-ítem nuevo aparece en su lista.

### «Pertenece a…» al crear un ítem

Cuando creas un ítem desde el botón **Agregar** del tablero, nace como ítem
principal. Si en realidad es parte de otro, abre **Pertenece a…** en el
formulario y elige a qué ítem pertenece. Es opcional y está plegado porque
la mayoría de los ítems no lo necesitan.

<Tip>Un ítem que ya tiene sub-ítems no puede quedar dentro de otro: la jerarquía tiene un solo nivel.</Tip>

## Tareas vinculadas a un ítem

Desde la pestaña **Tareas** de un ítem puedes crear pendientes vinculados a
él. En el módulo **Tareas**, cada uno muestra un chip con el ítem, por
ejemplo "Caso #12 · Demanda laboral", con el ícono de su tablero. Al hacer
clic en el chip se abre el ítem en su tablero.


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