> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.asistian.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Eventos de automatización > La lista completa de eventos que pueden iniciar una automatización o enviar un webhook: cuándo se dispara cada uno, qué datos trae y cuáles dependen de un módulo. Toda automatización empieza con un **evento**: lo que tiene que pasar para que se ejecute. Esta página es la lista completa de lo que aparece en **Tipo de Evento**, en el primer nodo del editor de automatizaciones. Cualquiera de estos eventos sirve para **avisar a otro sistema**: agrega la acción [Enviar Webhook](/mintlify/automatizaciones/webhook-saliente) y Asistian manda los datos del evento a tu URL. Para lo contrario —que tu sistema dispare una automatización— usa el evento [Webhook entrante](/mintlify/automatizaciones/webhook-entrante). Lo que ves en tu cuenta depende de lo que tengas activo: los eventos de **Oportunidades** solo aparecen con el módulo de oportunidades encendido, y los de **Legal** y **Fitness**, solo si tu cuenta tiene esa especialidad. ## Cómo leer las tablas * **Evento**: el nombre tal como aparece en el editor. * **Clave**: el nombre técnico. Llega en `data.event_type` del [cuerpo por defecto](/mintlify/automatizaciones/webhook-saliente#el-cuerpo-por-defecto) de un webhook, y sirve para distinguir eventos si mandas varios a la misma URL. * **Datos que trae**: los objetos principales del evento. Llegan dentro de `data` en el cuerpo por defecto, y puedes usarlos como variables en un [payload personalizado](/mintlify/automatizaciones/webhook-saliente#payload-personalizado), un mensaje o una tarea. El **contacto** llega como `contact` (y también como `client`, por ejemplo `{{client.name}}`), y la **conversación** como `conversation` (y también como `lead`, por ejemplo `{{lead.id}}`). Los eventos marcados con 🕒 no los dispara una acción de alguien: Asistian los revisa solo, cada cierto tiempo. No necesitan un nodo de **Retraso** para programarse. ## Contactos | Evento | Clave | Se dispara cuando… | Datos que trae | | - | - | - | - | | **Contacto creado** | `contact_created` | Se crea un contacto nuevo: al escribir por primera vez, al capturarlo a mano, desde un formulario o por API. No se dispara en importaciones ni en la sincronización inicial de WhatsApp. | Contacto; si ya tiene conversación (`has_conversation`) | | **Contacto cambia de etapa** | `lead_stage_changed` | El contacto entra a una etapa de un buzón, tenga o no una conversación abierta. | Contacto, etapa nueva y anterior (`new_stage`, `old_stage`), buzón (`pipeline`), posición en el buzón (`position`) y la conversación, si hay | | **Contacto calificado** | `contact_qualified` | El contacto califica por primera vez en un buzón. También cuenta si se gana o se pierde sin haber pasado por la etapa calificada. | Contacto, posición en el buzón, etapa y quién lo movió (`changed_by_type`) | | **Contacto descalificado** | `contact_disqualified` | El contacto se descalifica en un buzón: no era un prospecto real. | Igual que calificado, más la razón de cierre | | **Contacto ganado** | `contact_won` | El contacto se marca como ganado en un buzón. | Igual que calificado | | **Contacto perdido** | `contact_lost` | El contacto se marca como perdido en un buzón. | Igual que calificado, más la razón de cierre | | **Etiqueta asignada al contacto** | `tag_assigned` | A un contacto se le asigna una etiqueta. | Contacto, etiqueta (`tag`) y quién la asignó (`changed_by_type`) | | **Cumpleaños del contacto** 🕒 | `scheduled_birthday` | Se revisa a diario y se dispara en la fecha de cumpleaños del contacto. | Contacto y su conversación | | **Contacto sin actividad** 🕒 | `scheduled_inactivity` | El contacto no tiene mensajes desde hace el tiempo que configures. | Contacto, conversación y posición en el buzón | ## Formularios | Evento | Clave | Se dispara cuando… | Datos que trae | | - | - | - | - | | **Formulario contestado** | `form_submitted` | Alguien termina de contestar un formulario, por su enlace personal, el enlace público o desde el chat. Una vez por respuesta. | Formulario (`form`), respuesta (`form_submission`) y contacto. En mensajes: `{{form.name}}`, `{{form_answers_text}}` y `{{answers.}}` | ## Conversaciones | Evento | Clave | Se dispara cuando… | Datos que trae | | - | - | - | - | | **Conversación creada** | `lead_created` | Se abre una conversación en un canal. Un contacto puede tener varias; para reaccionar una sola vez por persona, usa **Contacto creado**. | Conversación, contacto, etapa y canal (`channel_type`, `channel_instance`) | | **Mensaje recibido** | `message_received` | Llega un mensaje nuevo a una conversación. | Mensaje (`message`), conversación y contacto | | **Conversación asignada** | `lead_updated` | Cambia el agente o el equipo asignado a la conversación. | Conversación, contacto, y agente y equipo nuevos y anteriores (`agent_id`, `old_agent_id`, `team_id`, `old_team_id`) | | **Conversación marcada como Listo** | `lead_archived` | La conversación se marca como **Listo** en la bandeja. | Conversación y quién la marcó (`archived_by`) | | **Seguimiento vencido** 🕒 | `lead_follow_up_breached` | Se revisa cada minuto: venció el plazo de seguimiento de una etapa, o un compromiso de la IA, sin que nadie atendiera al contacto. | Conversación, el seguimiento (`task`, `source`), etapa y responsable (`owner_user_id`) | ## Reservas | Evento | Clave | Se dispara cuando… | Datos que trae | | - | - | - | - | | **Reserva creada** | `booking_created` | Se agenda una reserva o cita. | Reserva (`booking`) y contacto | | **Reserva actualizada** | `booking_updated` | Cambian los datos de una reserva. | Reserva y los campos que cambiaron | | **Reserva reprogramada** | `booking_rescheduled` | La reserva se mueve a otro horario desde Asistian. Un cambio que llega por la sincronización con Google Calendar no la dispara. | Reserva, horario anterior (`previous_start_time`, `previous_end_time`) y contacto | | **Reserva cancelada** | `booking_cancelled` | La reserva se cancela. | Reserva | | **Estado de la reserva cambiado** | `booking_status_changed` | La reserva cambia de estado: confirmada, completada, el cliente no asistió, se reactivó… | Reserva y estado nuevo y anterior (`status`, `old_status`) | Para reaccionar a una cita **confirmada**, **completada** o en la que el cliente **no asistió**, usa **Estado de la reserva cambiado** con una condición sobre el estado nuevo. ## Ventas | Evento | Clave | Se dispara cuando… | Datos que trae | | - | - | - | - | | **Venta creada** | `sale_created` | Se registra una venta o un pedido. | Venta (`sale`), sucursal (`branch`), etapa y contacto | | **Etapa de la orden cambiada** | `sale_stage_changed` | La venta pasa a otra etapa (por ejemplo, pagada o enviada). | Venta, etapa nueva y anterior, si se ganó o se perdió en este movimiento (`sale_won_now`, `sale_lost_now`) y contacto | | **Cotización generada** | `sale_quote_generated` | Se genera la cotización de una venta. | Venta y contacto | | **Puntos de recompensa ganados** | `rewards_points_earned` | El contacto gana puntos del programa de recompensas. | Contacto y puntos (`rewards.points_earned`, `rewards.balance`, `rewards.tier`) | ## Oportunidades Solo con el módulo de oportunidades encendido. Todos traen la oportunidad (`deal`), el nombre de su etapa (`stage_name`), el contacto y quién hizo el cambio (`changed_by_type`), más lo que se indica en cada fila. | Evento | Clave | Se dispara cuando… | Además trae | | - | - | - | - | | **Oportunidad creada** | `deal_created` | Se crea una oportunidad: a mano, desde una automatización, la IA o una conversación. | Etapa nueva | | **Oportunidad cambió de etapa** | `deal_stage_changed` | Pasa a otra etapa abierta de su embudo. | Etapa nueva y anterior | | **Oportunidad entró a una etapa (movida, ganada, perdida, reabierta o cambiada de embudo)** | `deal_stage_entered` | Entra a una etapa por cualquier camino. Es el evento de las automatizaciones «al entrar» de cada etapa. | Etapa nueva (`new_stage`) y la anterior | | **Oportunidad ganada** | `deal_won` | Se marca como ganada. | Etapa nueva y anterior | | **Oportunidad perdida** | `deal_lost` | Se marca como perdida. El motivo viaja en `deal.lost_reason`. | Etapa nueva y anterior | | **Oportunidad reabierta** | `deal_reopened` | Una oportunidad cerrada vuelve a abrirse. | Resultado anterior (`previous_outcome`) | | **Oportunidad archivada** | `deal_archived` | Se archiva. | — | | **Oportunidad restaurada** | `deal_restored` | Se restaura una archivada. | — | | **Oportunidad movida de embudo** | `deal_pipeline_changed` | Pasa a otro embudo. | Etapa nueva y anterior | | **Cotización o pedido vinculado** | `deal_sale_linked` | Se vincula una cotización o un pedido a la oportunidad. | Venta (`sale`) | | **Cotización o pedido desvinculado** | `deal_sale_unlinked` | Se desvincula una cotización o un pedido. | Venta (`sale`) | | **Propuesta seleccionada** | `deal_proposal_selected` | Se elige una de las propuestas de la oportunidad. | Venta (`sale`) | | **Cotización rechazada** | `deal_quote_rejected` | El cliente rechaza una cotización. | Venta (`sale`) | | **Oportunidad editada (monto, calificación, cierre, empresa o título)** | `deal_updated` | Cambia alguno de esos datos. | Campos que cambiaron (`changed_fields`) y sus valores anteriores (`previous`) | | **Oportunidad reasignada** | `deal_assigned` | Cambia el responsable. | Responsable anterior (`previous_agent_id`) | | **Participante agregado a una oportunidad** | `deal_participant_added` | Se agrega un participante. | Participante (`participant`) | | **Cierre estimado de una oportunidad** 🕒 | `scheduled_deal_close` | La fecha estimada de cierre se acerca o ya pasó, según lo que configures. | Días para el cierre (`days_to_expected_close`) y si ya venció (`expected_close_is_overdue`) | | **Oportunidad sin movimiento en su etapa** 🕒 | `scheduled_deal_inactivity` | La oportunidad lleva en la misma etapa el tiempo que configures. | Días en la etapa (`days_in_stage`) y desde cuándo (`stage_entered_at`) | ## Tableros | Evento | Clave | Se dispara cuando… | Datos que trae | | - | - | - | - | | **Nuevo ítem de tablero** | `ticket_created` | Se crea un ítem en cualquier [tablero](/mintlify/bandeja/tableros) (un ticket, un caso, un proyecto…). Agrega una condición de tablero para acotarlo a uno. | Ítem (`ticket`), tablero (`board`), etapa, tipo y contacto | | **Ítem de tablero actualizado** | `ticket_updated` | Cambia un ítem de tablero. | Ítem, tablero, y etapa y agente nuevos y anteriores | | **Ítem de tablero cambió de etapa** | `ticket_stage_changed` | Un ítem pasa a otra etapa de su tablero. | Ítem, tablero y etapa nueva y anterior | ## Tareas | Evento | Clave | Se dispara cuando… | Datos que trae | | - | - | - | - | | **Tarea creada** | `task_created` | Se crea una tarea. | Tarea (`task`), prioridad, estado y fecha límite | | **Tarea completada** | `task_completed` | Una tarea se marca como completada. | Igual que tarea creada | | **Cambio de estado de tarea** | `task_status_changed` | Una tarea cambia de estado, incluidas cancelada y en progreso. | Igual que tarea creada | | **Tarea vencida** 🕒 | `task_overdue` | Una tarea pasó su fecha límite y todavía no se había avisado. | Igual que tarea creada | ## Legal Solo en cuentas con la especialidad Legal. | Evento | Clave | Se dispara cuando… | Datos que trae | | - | - | - | - | | **Caso legal creado** | `legal_case_created` | Se crea un caso legal. La conversación del cliente queda disponible para mandarle mensajes. | Caso (`legal_case`), cliente legal (`legal_client`) y contacto | | **Cambio de etapa de caso legal** | `legal_case_stage_changed` | Un caso cambia de etapa. | Caso, cliente legal, contacto y etapa nueva y anterior | | **Cliente legal creado** | `legal_client_created` | Un contacto se convierte en cliente de la firma. | Cliente legal y contacto | | **Cambio de estatus de cliente legal** | `legal_client_status_changed` | Cambia el estatus del cliente (Nuevo, Activo, Suspendido, Inactivo, Rechazado). | Cliente legal, contacto y estatus nuevo y anterior | | **Proceso legal creado** | `legal_proceeding_created` | Se crea un proceso o expediente. | Proceso (`legal_proceeding`) y contacto | | **Cambio de etapa de proceso legal** | `legal_proceeding_stage_changed` | Un proceso cambia de etapa. | Proceso, contacto y etapa nueva y anterior | | **Actualización legal registrada** | `legal_update_created` | Se registra una actualización o un acuerdo, capturado a mano o detectado en Drive. | Actualización (`legal_update`) y contacto | | **Actualización legal publicada** | `legal_update_published` | Una actualización se publica al cliente. Volver a publicarla la dispara de nuevo. | Actualización y contacto | | **Cambio de estatus de proyecto legal** | `legal_project_status_changed` | Un proyecto cambia de estatus. | Proyecto (`legal_project`), proceso y estatus nuevo y anterior | | **Proyecto legal vencido** 🕒 | `legal_project_overdue` | Un proyecto pasó su fecha límite sin presentarse. | Proyecto | ## Fitness Solo en cuentas con la especialidad Fitness. Todos traen al miembro (el contacto) y el pase, el pago, la lista de espera o el documento del evento. | Evento | Clave | Se dispara cuando… | | - | - | - | | **Pase fitness emitido** | `fitness_pass_issued` | Se registra una membresía, un paquete o un pase por visita. | | **Pase fitness activado** | `fitness_pass_activated` | El pago, los documentos y la aptitud permiten activar el acceso. | | **Pase fitness próximo a vencer** 🕒 | `fitness_pass_expiring` | Un pase entra en su ventana de renovación (una sola vez). | | **Pase fitness vencido** 🕒 | `fitness_pass_expired` | Un pase activo llega a su vencimiento. | | **Miembro fitness inactivo** 🕒 | `fitness_member_inactive` | Un miembro activo supera los días configurados sin asistencias ni check-in. | | **Pago fitness pendiente** | `fitness_payment_pending` | Se crea una venta fitness pendiente de pago. | | **Pago fitness registrado** | `fitness_payment_paid` | El personal registra el pago de una venta fitness. | | **Ingreso a lista de espera** | `fitness_waitlist_created` | Un miembro entra a una lista de espera. | | **Cupo de lista de espera ofrecido** | `fitness_waitlist_offered` | Se aparta un cupo y se ofrece al siguiente miembro. | | **Cupo de lista de espera aceptado** | `fitness_waitlist_accepted` | El miembro acepta el cupo y se crea su reserva. | | **Oferta de lista de espera vencida** 🕒 | `fitness_waitlist_expired` | Vence una oferta de lista de espera. | | **Documento fitness solicitado** | `fitness_document_requested` | Se le pide un documento al miembro. | | **Documento fitness aceptado** | `fitness_document_accepted` | Se acepta un documento, por WhatsApp o en el registro del personal. | ## Webhooks | Evento | Clave | Se dispara cuando… | Datos que trae | | - | - | - | - | | **Webhook entrante** | `incoming_webhook` | Tu sistema manda un `POST` a la URL de la automatización. | El JSON que mandaste. Ver [webhook entrante](/mintlify/automatizaciones/webhook-entrante) | ## Cuál elegir **Conversación creada** se dispara cada vez que se abre una conversación, y un mismo contacto puede tener varias (una por canal). Si quieres reaccionar **una sola vez por persona** —por ejemplo, darla de alta en tu CRM—, usa **Contacto creado**. **Contacto cambia de etapa** se dispara en **cada** movimiento entre etapas. **Calificado**, **descalificado**, **ganado** y **perdido** se disparan solo en ese momento del embudo, sin importar el nombre de la etapa. Para avisar a tu CRM de una venta cerrada, **Contacto ganado** es más seguro que una condición sobre el nombre de la etapa. **Cambió de etapa** solo cuenta los movimientos entre etapas abiertas. **Entró a una etapa** cuenta también ganar, perder, reabrir y cambiar de embudo: úsalo cuando lo que importa es la etapa de destino. Crea una automatización por evento, todas con la misma URL en **Enviar Webhook**, y pon un **Nombre del Evento** distinto en cada una. Tu sistema los distingue por el encabezado `X-Webhook-Event` o por `data.event_type`. La acción **Enviar Webhook**: cuerpo, firma y variables. Evento, condiciones, esperas y acciones. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.