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# Proveedores y modelos de IA

> Conoce los modelos de inteligencia artificial disponibles en Asistian y cómo elegir el más adecuado para tu negocio.

## Proveedor de IA

Asistian utiliza **OpenAI** como proveedor de inteligencia artificial para los asistentes de conversación. Esto garantiza:

* Alta calidad y coherencia en las respuestas
* Soporte para múltiples idiomas
* Capacidades avanzadas de razonamiento y comprensión de contexto
* Actualizaciones continuas con los últimos avances en IA

## Modelos disponibles

Asistian ofrece tres niveles de modelo según tus necesidades y plan:

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="Economy" icon="bolt">
    **GPT nano**

    El modelo más rápido y económico. Ideal para volumen alto de consultas simples y respuestas cortas.

    * Respuesta en \< 1 segundo
    * Menor costo por conversación
    * Recomendado: FAQs, calificación básica
  </Card>

  <Card title="Standard" icon="gauge">
    **GPT mini**

    Balance óptimo entre velocidad, calidad y costo. El modelo más usado.

    * Respuesta en 1-2 segundos
    * Excelente comprensión del contexto
    * Recomendado: atención general, ventas
  </Card>

  <Card title="Premium" icon="star">
    **GPT**

    El modelo más potente. Para conversaciones complejas que requieren razonamiento elaborado.

    * Respuesta en 2-4 segundos
    * Mayor profundidad de análisis
    * Recomendado: soporte técnico, asesoría especializada
  </Card>
</CardGroup>

## ¿Qué modelo elegir?

| Caso de uso                                    | Modelo recomendado |
| ---------------------------------------------- | ------------------ |
| Responder preguntas frecuentes sencillas       | Economy            |
| Calificar prospectos con preguntas simples     | Economy o Standard |
| Atención al cliente general                    | Standard           |
| Ventas consultivas con múltiples preguntas     | Standard           |
| Soporte técnico con documentación compleja     | Premium            |
| Asesoría o consultoría especializada           | Premium            |
| Alto volumen (más de 1,000 conversaciones/mes) | Economy            |

<Tip>
  Empieza con el modelo **Standard**. Si las respuestas son suficientemente buenas para tu caso de uso, puedes bajar a Economy para reducir costos. Si necesitas más profundidad, sube a Premium.
</Tip>

## Disponibilidad por plan

| Modelo              | Trial | Professional | Enterprise | Unlimited |
| ------------------- | ----- | ------------ | ---------- | --------- |
| Economy (GPT nano)  | ✅     | ✅            | ✅          | ✅         |
| Standard (GPT mini) | ✅     | ✅            | ✅          | ✅         |
| Premium (GPT)       | ✅\*   | ❌            | ✅          | ✅         |

\*Durante el trial tienes acceso a todos los modelos para evaluar cuál se adapta mejor.

## Nivel de razonamiento

Para los modelos que lo soportan, puedes ajustar el **nivel de razonamiento**:

* **Bajo** — respuestas más rápidas y directas; ideal para consultas sencillas
* **Medio** — balance entre velocidad y análisis; recomendado para la mayoría de casos
* **Alto** — el modelo "piensa" más antes de responder; mejor para situaciones complejas o ambiguas

<Note>
  Un mayor nivel de razonamiento consume más tokens por conversación, lo que puede impactar en el costo y velocidad de respuesta.
</Note>

## Uso de tokens y cuotas

Cada conversación con tu asistente IA consume **tokens** — unidades que miden el volumen de texto procesado (tanto el mensaje del cliente como la respuesta del asistente).

Tu plan incluye una cuota mensual de tokens. Puedes monitorear el consumo en **Configuración → Facturación → Uso de IA**.

### Consejos para optimizar el consumo

* **Instrucciones concisas** — instrucciones muy largas consumen tokens en cada conversación
* **Base de conocimiento bien organizada** — documentos demasiado extensos pueden incluir información irrelevante
* **Modelo adecuado al caso** — no uses Premium para responder "¿cuál es su horario?"

## Transcripción de voz (Whisper)

Para el canal de **Llamadas de WhatsApp**, Asistian utiliza el modelo **Whisper** de OpenAI para transcribir el audio de las llamadas en tiempo real. Esta funcionalidad está disponible en planes Trial, Professional, Enterprise y Unlimited.