> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.asistian.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Introducción a los Asistentes IA

> Aprende qué son los asistentes de inteligencia artificial en Asistian y cómo pueden automatizar la atención de tu negocio.

## ¿Qué es un asistente IA?

Un **asistente IA** en Asistian es un agente conversacional basado en inteligencia artificial que responde automáticamente a los mensajes de tus clientes. Puedes configurarle:

* Un **nombre y personalidad** propia de tu marca
* **Instrucciones** sobre cómo atender, qué información dar y cómo escalar a humanos
* **Herramientas** para ejecutar acciones reales: agendar citas, mover prospectos en el CRM, crear tickets, etc.
* Una **base de conocimiento** con documentos, FAQs y el contexto de tu negocio

El asistente está activo las **24 horas del día, los 7 días de la semana**, respondiendo en segundos sin importar el volumen de mensajes.

## ¿Qué puede hacer un asistente IA?

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Responder preguntas" icon="message-question">
    Responde preguntas frecuentes sobre tus productos, servicios, precios y políticas de forma instantánea.
  </Card>

  <Card title="Calificar prospectos" icon="filter">
    Hace las preguntas correctas para saber si un lead está listo para comprar y lo mueve al siguiente paso del pipeline.
  </Card>

  <Card title="Agendar citas" icon="calendar">
    Consulta la disponibilidad en tiempo real y reserva citas directamente en la conversación.
  </Card>

  <Card title="Escalar a humanos" icon="headset">
    Detecta cuándo la conversación necesita atención humana y notifica al equipo para que tome el control.
  </Card>

  <Card title="Crear y actualizar registros" icon="database">
    Guarda información de contactos, actualiza etapas del pipeline y crea tickets de soporte automáticamente.
  </Card>

  <Card title="Enviar plantillas" icon="paper-plane">
    Envía mensajes de plantilla aprobados por Meta para reactivar conversaciones o enviar confirmaciones.
  </Card>
</CardGroup>

## Asistentes por canal

Puedes asignar **diferentes asistentes a diferentes canales**:

* Un asistente de ventas para WhatsApp Business
* Un asistente de soporte para tu Web Chat
* Un asistente para Messenger con un tono más casual

Cada asistente tiene su propia configuración, instrucciones y herramientas disponibles.

## Ciclo de vida de una conversación con IA

```
Cliente escribe → Asistente IA responde → [¿Necesita humano?]
                                               ↓ Sí
                               Asistente notifica y pausa → Agente toma el control
                                               ↓ No
                               Asistente continúa hasta resolver la consulta
```

Cuando un agente humano toma el control, el asistente IA **se detiene automáticamente** para no interferir. El agente puede volver a activar el asistente cuando lo desee.

## Modelos disponibles

Asistian usa modelos de **OpenAI** para los asistentes de texto. Según tu plan, tienes acceso a:

| Modelo              | Velocidad  | Calidad   | Plan mínimo            |
| ------------------- | ---------- | --------- | ---------------------- |
| GPT Economy (nano)  | Muy rápido | Buena     | Trial / Professional   |
| GPT Standard (mini) | Rápido     | Muy buena | Trial / Professional   |
| GPT Premium         | Estándar   | Excelente | Enterprise / Unlimited |

<Card title="Ver más sobre modelos y proveedores" icon="microchip" href="/mintlify/asistentes-ia/proveedores" horizontal>
  Conoce las diferencias entre modelos y cuándo usar cada uno.
</Card>

## Crear tu primer asistente

<Card title="Configurar un asistente" icon="wand-magic-sparkles" href="/mintlify/asistentes-ia/configuracion" horizontal>
  Guía paso a paso para crear, configurar y activar tu primer asistente IA.
</Card>