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# Qué diferencia hay entre Insights y las demás analíticas

> Insights interpreta y recomienda; las demás secciones de Analíticas y Reportes muestran los números. Cuándo usar cada una.

**Analíticas y Reportes** tiene dos tipos de secciones. Responden preguntas
distintas.

## Insights: qué significa y qué conviene hacer

**Asistian Insights** es la interpretación que hace la IA sobre la operación
de tu negocio: lee el análisis de tus conversaciones, encuentra lo relevante y
lo convierte en acciones sugeridas. Su documento principal es el reporte
mensual.

## Las demás secciones: qué pasó

Conversaciones, CRM, Reservas o Citas, Ventas, Tickets y Campañas muestran
**números calculados directamente sobre tus registros**: cuántas
conversaciones llegaron, cuánto tardaste en responder, cuántos contactos
ganaste o perdiste. No hay interpretación: son conteos y promedios.

## ¿Y Asistentes IA?

La sección **Asistentes IA** mide el **desempeño de tus asistentes**: cuántas
conversaciones atendieron, cuántas pasaron a una persona, cuántas citas o
ventas cerraron. Es analítica *sobre* la IA, no interpretación hecha *por* la
IA, así que vive con las demás secciones de números.

## Las gráficas de temas y sentimiento

Las gráficas de temas, intenciones, sentimiento y problemas recurrentes de
**Conversaciones** salen del mismo análisis que alimenta a Insights. Por ahora
siguen en Conversaciones, con un enlace directo a tu reporte mensual.


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