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# Calificar prospectos y vender con la IA

> Cómo hacer que tu asistente separe al curioso del comprador, guarde sus datos, lo mueva de etapa en el embudo y arme el pedido desde la conversación.

Contestar rápido está bien; contestar rápido y **dejar el prospecto ordenado**
es lo que cambia el mes. Esta guía cubre lo que tu asistente puede hacer después
de responder: averiguar si vale la pena, guardar lo que averiguó, moverlo en tu
embudo y — cuando aplica — cerrar el pedido.

## Las cuatro herramientas del embudo

Se activan en **Asistentes IA** → tu asistente → pestaña **Herramientas**.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Calificar prospecto">
    Marca al prospecto como calificado o no según los criterios que tú
    definas. Es la que decide quién merece el tiempo de una persona.
  </Accordion>

  <Accordion title="Guardar datos del contacto">
    Nombre, correo, teléfono, empresa y los campos que hayas agregado quedan en
    la ficha del contacto conforme el cliente los va diciendo, sin que nadie los
    transcriba.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mover etapa">
    Avanza la conversación a la etapa que corresponda de tu embudo — por
    ejemplo, a "Cotización enviada" cuando ya mandó precios.
  </Accordion>

  <Accordion title="Nota interna">
    Deja contexto visible solo para tu equipo: "ya compró el año pasado",
    "preguntó por financiamiento". Es lo que evita que el cliente repita todo
    cuando lo toma una persona.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Define qué es un prospecto calificado *para ti*

Esta es la parte que no se puede automatizar por defecto, porque cambia en cada
negocio. Escríbela en las instrucciones del asistente, en el paso
**Configuración**.

Un buen criterio nombra **qué preguntar** y **qué hacer con cada respuesta**:

> Antes de pasar la conversación a un asesor, averígua tres cosas: presupuesto
> aproximado, zona de interés y en cuánto tiempo piensa decidir. Si el
> presupuesto está dentro de rango **y** decide en menos de tres meses,
> califícalo y muévelo a "Prospecto calificado". Si no, guárdale sus datos,
> déjale la información y no lo escales.

<Tip>
  Pregunta de a una. Un asistente que pide presupuesto, zona y tiempo en el
  mismo mensaje suena a formulario y la gente deja de contestar. Indícale que
  las haga naturalmente a lo largo de la conversación.
</Tip>

## Deja que el embudo haga su parte

No todo tiene que estar en las instrucciones del asistente. Tu embudo puede
mover conversaciones por su cuenta según lo que pasa en ellas, y eso es más
confiable que pedirle al modelo que se acuerde.

<Card title="Reglas del embudo" icon="filter" horizontal href="/mintlify/bandeja/reglas-del-embudo">
  Configura qué mueve automáticamente a un prospecto de etapa y qué lo marca
  como ganado o perdido.
</Card>

## Cotizar y cerrar el pedido

Si vendes productos, tu asistente puede cotizar y armar el pedido dentro de la
conversación. Dos cosas lo sostienen:

<Steps>
  <Step title="Tu catálogo, al día">
    El asistente cotiza con lo que hay en **Configuración → Ventas**, pestaña
    **Productos/Servicios**. Nunca con lo que esté escrito en sus preguntas
    frecuentes. Un precio viejo ahí es un precio que va a prometer.
  </Step>

  <Step title="Nombres que se distinguen">
    Si dos productos se confunden entre sí — "Orden de boneless" y
    "Hamburguesa boneless" — diferencia sus **nombres y descripciones**. El
    asistente los distingue leyendo el texto, exactamente como un cliente
    leyendo el menú.
  </Step>
</Steps>

<Card title="Pedidos" icon="receipt" horizontal href="/mintlify/ventas/pedidos">
  Cómo se crean, se siguen y se cierran los pedidos que salen de una
  conversación.
</Card>

## Reabrir una conversación fría

WhatsApp no deja escribirle a alguien cuando pasaron más de 24 horas desde su
último mensaje, salvo con una **plantilla aprobada por Meta**. Si tu asistente
tiene activada la herramienta de enviar plantilla, puede retomar al prospecto
que se quedó a medias — con la plantilla que tú hayas aprobado, no con texto
libre.

<Card title="Plantillas de mensajes" icon="comment-dots" horizontal href="/mintlify/automatizaciones/plantillas-mensajes">
  Cómo crear y aprobar las plantillas que tu asistente puede enviar.
</Card>

## Combina, no acumules

Las herramientas rinden más juntas que sueltas. Un flujo completo típico:

```
El cliente pregunta por un producto
        ↓
El asistente cotiza desde el catálogo
        ↓
Averígua presupuesto y tiempo de decisión
        ↓
Guarda nombre y correo en la ficha del contacto
        ↓
Lo califica y lo mueve a "Prospecto calificado"
        ↓
Deja una nota interna con lo relevante
        ↓
Tu equipo lo toma sabiendo todo lo anterior
```

<Warning>
  No actives las herramientas "por si acaso". Un asistente con demasiadas
  opciones elige peor: activa las que correspondan a cómo vende tu negocio de
  verdad, y prueba cada una antes de agregar la siguiente.
</Warning>

## Antes de darlo por bueno

Pruébalo con un caso completo, no con una pregunta suelta: simula ser un cliente
de principio a fin y revisa después en la Bandeja que el contacto tenga sus
datos, que la conversación haya cambiado de etapa y que la nota interna diga
algo útil. Si alguna de las tres falla, el problema está en las instrucciones,
no en el modelo.