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# Agendar citas con la IA
> Cómo dejar que tu asistente consulte tu disponibilidad real, ofrezca horarios y cierre la cita dentro de la conversación, sin pasar por una persona.
Esta es, para la mayoría de los negocios, la acción que más cambia el día: el
cliente escribe *"¿tienes lugar el jueves?"* y sale de la conversación con una
cita apartada, sin que nadie del equipo la haya tomado.
## Lo que tiene que estar listo antes
Tu asistente no inventa horarios: **lee tu agenda real**. Si algo de esto falta,
va a contestar en genérico o va a evadir la pregunta.
Lo que se puede reservar — "Consulta de primera vez", "Corte y peinado",
"Visita a showroom" — con su **duración real**. La duración es lo que decide
cuántos huecos caben en tu día: si todo dice 30 minutos, tu agenda se satura
sola.
La persona o el espacio que atiende — un doctor, una estilista, una mesa, un
asesor. Cada recurso tiene su propio horario, y es **ese** el que el
asistente consulta, no el horario general del negocio.
Anticipación mínima y máxima, ventana de cancelación, si permites reagendar
y el tiempo entre citas. Son los límites de lo que tu asistente puede
prometer. Se configuran en el paso **Reglas de tu agenda** de
[Primeros pasos](/mintlify/primeros-pasos/checklist) o en
**Configuración → Reservaciones**.
## Activar la herramienta
Que el asistente *pueda* agendar es un interruptor:
1. Ve a **Asistentes IA** y abre tu asistente.
2. Entra a la pestaña **Herramientas**.
3. Activa la herramienta de **consultar disponibilidad y agendar cita**.
4. Si también quieres que cancele y reagende, activa
**Actualizar estado de reservación** (`change_booking_status`).
No enciendas todas las herramientas "por si acaso". Un asistente con veinte
herramientas disponibles elige peor que uno con cuatro. Activa las que
correspondan a lo que de verdad hace tu negocio.
## Dile cuándo usarla
Activar la herramienta le da la capacidad; las **instrucciones** le dicen cuándo
usarla. Sin instrucciones explícitas, el asistente tiende a informar en vez de
cerrar.
En el paso **Configuración** de tu asistente, escribe reglas concretas:
> Cuando el cliente pregunte por disponibilidad o exprese que quiere agendar,
> consulta los horarios libres y ofrécele **dos o tres opciones concretas** con
> día y hora. No preguntes "¿qué día te queda bien?" sin haber ofrecido
> opciones. Antes de confirmar, pedírle su nombre completo.
Ofrecer opciones concretas en vez de preguntar abierto es la diferencia más
grande entre una conversación que cierra y una que se queda en "ahí te aviso".
## Cómo se ve del lado del cliente
```
Cliente: Hola, ¿tienen espacio esta semana?
Asistente: ¡Claro! ¿Para qué servicio te gustaría?
Cliente: Una consulta de primera vez
Asistente: Tengo el miércoles a las 10:00 o el jueves a las 16:30.
¿Cuál te acomoda?
Cliente: El jueves
Asistente: Perfecto. ¿Me confirmas tu nombre completo?
Cliente: Mariana López
Asistente: Listo, Mariana. Tu cita queda el jueves 12 a las 16:30.
Te mando un recordatorio un día antes.
```
La reservación aparece en tu módulo de **Reservaciones** en ese momento, ligada
a la conversación y al contacto.
## Que no se le olvide al cliente
Una cita agendada y olvidada cuesta igual que una que nunca se agendó. Activa
los **recordatorios automáticos** en el paso correspondiente de Primeros pasos
— o en **Configuración → Reservaciones**.
Y si activaste `change_booking_status`, el cliente puede cancelar por chat: en
lugar de perder la cita, el asistente le ofrece otro horario en el mismo
mensaje.
## Complementos que valen la pena
Tu página pública para que el cliente aparte solo, sin escribirle a nadie.
Enlace para tu biografía de Instagram o tu ficha de Google.
Sincroniza las reservaciones con el calendario que tu equipo ya usa, para no
revisar dos agendas.
## Si no está agendando
| Síntoma | Causa más común |
| ------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------- |
| Contesta pero nunca ofrece horarios | La herramienta de reservaciones está apagada |
| Dice que no hay disponibilidad nunca | Ningún recurso tiene horario configurado, o la anticipación mínima descarta todo |
| Ofrece horarios pero no cierra | Faltan instrucciones de cerrar; solo está informando |
| Agenda el servicio equivocado | Dos servicios se llaman parecido: diferencia sus nombres y descripciones |
| Agenda fuera de tu horario | El recurso tiene disponibilidad propia distinta a la del negocio |
Antes de dar por bueno un cambio, pruébalo en el probador del asistente o
desde tu celular con el paso **Pruébalo desde tu celular**. Pregúntale como
preguntaría un cliente, no como quien ya sabe la respuesta.